Comment devenir un associé du service client?
Décider de devenir un associé du service à la clientèle est une bonne première étape vers une carrière dans l'industrie du commerce de détail ou des services. Les associés du service à la clientèle développent généralement un large éventail de compétences qui peuvent les servir bien dans presque tous les domaines futurs. In order to become a customer service associate, it is important to understand some of the requirements of the job, create a good resume, and impress interviewers with professionalism and poise. There is no foolproof way to become a customer service associate, but with a few basic tips, a person may have a better chance of landing a great new job.
Formal education beyond secondary or high school is not typically required to become a customer service associate. Souvent un poste de niveau d'entrée, les associés du service client apprennent généralement une grande partie de leurs compétences requises pendant le travail. For more advanced positions, it may be helpful to have experience in retail, basic accounting, and customer management, but these requirements may vary basedsur le type de travail obtenu.
Il existe des capacités et des compétences de base qui peuvent aider une personne à devenir un associé du service à la clientèle. Les bonnes compétences organisationnelles sont souvent un plus, tout comme de bonnes manières de téléphone et une personnalité joyeuse. Certains postes de service à la clientèle peuvent également exiger que le travailleur utilise une caisse enregistreuse, des étagères à actions, des travaux sur un bureau de réceptionniste ou effectuer une saisie de données, donc l'expérience dans l'un de ces domaines peut être très utile. La plupart des associés du service client doivent être alphabétisés par ordinateur, bien qu'ils puissent recevoir une formation en cours d'emploi dans des logiciels ou des systèmes d'exploitation spécifiques utilisés au travail.
Un CV professionnel poli peut grandement contribuer à aider une personne à devenir un associé du service à la clientèle. Il existe de nombreux modèles gratuits en ligne qui peuvent être utilisés pour créer un CV bien formulé; Certains programmes de traitement de texte ont également des modèles de CV intégrés dans le programme. Un client sLe curriculum vitae orienté Ervice devrait souligner tout travail antérieur qui a permis au travailleur de gérer les clients, tels qu'un assistant commercial, une personne de caisse d'épicerie ou un tuteur. Les CV incluent généralement également l'éducation, une liste de compétences applicables et plusieurs références professionnelles qui peuvent commenter le caractère et les capacités du travailleur.
Étant donné que les associés du service à la clientèle passent généralement leur temps à aider les clients et à répondre aux préoccupations, comment ils agissent et apparaissent en public sont souvent très importants pour la réussite professionnelle. Lors d'une entrevue pour un travail de service à la clientèle, les employeurs accordent généralement une attention particulière à savoir si une personne semble amicale et professionnelle, et s'ils montrent des signes d'anxiété ou de stress grave. Les associés du service à la clientèle doivent souvent faire face à des clients en colère ou bouleversés, donc Grace sous pression est une compétence importante. Lors d'une entrevue, une attitude de chaleur et de convivialité peut aider les employeursIl est susceptible de lui faire confiance avec leurs clients.