¿Cuáles son los mejores consejos para la capacitación de nuevos supervisores?
La capacitación de nuevos supervisores debe preparar a un nuevo jefe para comunicarse, delegar y motivar a los subordinados a desempeñarse de acuerdo con las expectativas. La capacitación también puede incluir seminarios sobre gestión del tiempo y consejos para convertirse en un modelo positivo. La capacitación de nuevos supervisores generalmente incluye una sesión sobre estilos de comunicación, incluidos consejos para leer pistas no verbales y lenguaje corporal.
Los empleados promovidos a la gerencia y los supervisores recién contratados enfrentan desafíos para obtener la aceptación de los subordinados. Cuando la promoción proviene de la empresa, la capacitación de nuevos supervisores generalmente prepara al jefe para lidiar con dinámicas alteradas en las relaciones con sus pares anteriores. Los nuevos supervisores pueden necesitar establecer límites y límites entre las relaciones personales y comerciales.
Las habilidades de comunicación pueden representar la herramienta más importante que se enseña en la clase de capacitación para nuevos supervisores. Los gerentes deben definir claramente las expectativas para evitar malentendidos posteriores. Deben saber cómo dar dirección sin parecer dominante. La capacitación de nuevos supervisores que se ocupa de la comunicación generalmente incluye consejos para mejorar las habilidades de escucha.
Escuchar a los miembros del personal sobre los problemas que afectan el desempeño laboral comúnmente ayuda a un nuevo jefe a ganar respeto y apoyo. El desarrollo de buenas habilidades de escucha podría representar un factor importante en la formación de equipos y el cultivo de relaciones laborales exitosas. Las conversaciones formales o informales con el personal pueden revelar inquietudes y expectativas del jefe y el empleado.
La capacitación de nuevos supervisores generalmente incluye consejos sobre la creación de equipos y la motivación del personal para producir un trabajo de calidad dentro de los plazos establecidos. El jefe podría aprender a reconocer los rasgos de liderazgo y designar a un miembro del personal para que dirija el equipo. Las reuniones regulares pueden ser efectivas para garantizar que todos los empleados reciban la misma información y se mantengan en la tarea. Un nuevo supervisor que permita comentarios del personal en las reuniones podría fomentar un espíritu de cooperación.
Los cursos de capacitación típicos preparan a un supervisor para administrar su tiempo y priorizar proyectos en medio de interrupciones frecuentes de los subordinados. Un nuevo supervisor puede elegir un mentor dentro o fuera de la empresa para recibir asesoramiento. El jefe podría solicitar consejos para convertirse en un buen modelo a seguir en el nuevo puesto.
Los supervisores suelen servir como entrenadores, pero también median problemas en el lugar de trabajo. La capacitación puede incluir técnicas para resolver conflictos entre empleados y tratar con miembros problemáticos del personal. Pueden surgir problemas con los empleados que no pueden llevar su parte de la carga de trabajo o con los subordinados que cotillean y difunden rumores. Asesorar a los empleados, impartir disciplina y realizar evaluaciones de desempeño anuales podría abordar estos problemas.