¿Qué hace un asistente de club?
Un asistente del club es responsable de mantener un ambiente amigable con el cliente. Sus deberes exactos variarán según el tipo de club, como si se trata de un centro de salud y fitness, bar o resort. Las descripciones de trabajo para los asistentes del club son a menudo específicas y detalladas. En cualquier entorno, los asistentes del club generalmente deben seguir las pautas laborales establecidas, así como las políticas operativas.
Los asistentes del club generalmente se reportan a un supervisor. También deben trabajar como parte de un equipo y, por lo general, asistir a reuniones periódicas del personal. La interacción con la clientela puede ser una parte habitual del trabajo de un asistente de club, pero se espera que algunos asistentes permanezcan principalmente en un tipo de fondo de mantenimiento y preparación. Los asistentes del club que preparan alimentos pueden requerir un certificado de seguridad alimentaria, mientras que en otros trabajos de asistentes, podría ser necesaria la certificación de primeros auxilios en caso de una emergencia de invitados. Hacer un seguimiento del papeleo utilizando computadoras y / o sistemas de archivo manuales es una tarea común realizada por los asistentes del club.
Un asistente de un resort o club de hotel a menudo es parte del personal del comedor responsable de limpiar y poner las mesas de los huéspedes. Él o ella puede limpiar y reemplazar los platos, así como cambiar la mantelería. Los asistentes del club de comedor también pueden traer agua para llenar los vasos de los invitados y ayudar al personal a llevar platos de comida a las mesas. Algunos asistentes en entornos de clubes hacen cajeros, mientras que la mayoría realizan algunos tipos de tareas domésticas, como pasar la aspiradora por el comedor, limpiar las encimeras y / o mantener los platos limpios almacenados y listos para usar.
Los asistentes de bares o clubes nocturnos a menudo ayudan al cantinero. Por lo general, se espera que mantengan el área del bar limpia y bien abastecida. Hacer hielo, rebanar guarniciones de frutas y reabastecer suministros como servilletas de cóctel y agitadores de bebidas son tareas típicas de un asistente de club nocturno o asistente de barman. Estos asistentes del club también pueden ayudar a ordenar los suministros necesarios y utilizar el software de gestión de inventario.
Los asistentes a clubes de salud o centros de acondicionamiento físico controlan el gimnasio, el spa y otras áreas para garantizar que se cumplan adecuadamente tanto las políticas de seguridad como las necesidades de servicio al cliente. Él o ella deben asegurarse de que los huéspedes que usan equipos de entrenamiento sigan las reglas de seguridad. Al mismo tiempo, se espera que un asistente del club de salud tenga una actitud agradable y servicial hacia los invitados. En algunos clubes de salud, los deberes laborales de los asistentes implican la promoción de la aptitud física u otros servicios y pueden trabajar bajo un sistema de cuotas de ventas que se espera que cumplan.