¿Qué hace un asistente de club?
Un asistente de club es responsable de mantener un entorno amigable con el cliente. Sus deberes exactos variarán según el tipo de club, como si se trata de un centro de salud y fitness, bar o resort. Las descripciones de trabajo para los asistentes al club a menudo son específicas y detalladas. En cualquier entorno, los asistentes del club generalmente deben seguir las pautas de trabajo establecidas, así como las políticas operativas.
Los asistentes al club generalmente informan a un supervisor. También deben trabajar como parte de un equipo y generalmente asistir a reuniones regulares del personal. Interactuar con la clientela puede ser una parte regular del trabajo de un asistente del club, pero se espera que algunos asistentes permanezcan principalmente en un tipo de fondo de mantenimiento y preparación. Los asistentes al club que preparan alimentos pueden requerir un certificado de seguridad alimentaria, mientras que en otros trabajos asistentes, se podría necesitar la certificación de primeros auxilios en caso de emergencia de invitado. Hacer un seguimiento del papeleo utilizando sistemas de archivos de computadora y/o manuales es una tarea común realizada por los asistentes al club.
Un resort o asistente de clubes de hotel a menudo es parte del personal del comedor responsable de limpiar y establecer mesas de invitados. Él o ella puede despejar y reemplazar los platos, así como cambiar la ropa de mesa. Los asistentes del club de comedor también pueden llevar agua a llenar los vasos de los huéspedes y ayudar al personal de los camareros a llevar platos de comida a las mesas. Algunos asistentes en entornos de clubes realizan cajas, mientras que la mayoría realizan algunos tipos de trabajos de limpieza, como aspirador del comedor, limpiando las encimeras y/o mantener los platos limpios abastecidos y listos para usar.
Los asistentes de bar o clubes nocturnos a menudo ayudan al cantinero. Por lo general, se espera que mantengan el área de la barra limpia y bien abastecida. Hacer hielo, rodear guarniciones de frutas y suministros de reposición, como servilletas de cóctel y agitadores de bebidas, son tareas típicas de un asistente de club nocturno o asistente de camarero. Estos asistentes del club también pueden ayudar a ordenar los suministros necesarios yUse el software de gestión de inventario.
Los asistentes en los clubes de salud o los centros de fitness monitorean el gimnasio, el spa y otras áreas para garantizar que tanto las políticas de seguridad como las necesidades de servicio al cliente se satisfagan adecuadamente. Él o ella deben asegurarse de que los invitados que usan equipos de entrenamiento siguen reglas de seguridad. Al mismo tiempo, se espera que un asistente de club de salud tenga una actitud agradable y útil hacia los invitados. En algunos clubes de salud, las tareas laborales de los asistentes implican promover la aptitud física u otros servicios y pueden trabajar bajo un sistema de cuotas de ventas que se espera que se reúnan.