¿Qué hace un representante de inscripción?
Un representante de inscripción interactúa con miembros del público que desean unirse a un grupo u organización. Tales posiciones pueden variar en naturaleza. Algunas personas trabajan en educación para inscribir nuevos estudiantes. Otros representan planes de beneficios administrados por compañías de seguros y otros proveedores, lo que hace que los clientes se inscriban en el plan. También es posible trabajar como representante de inscripción para una empresa que necesita un gran número de proveedores y otros proveedores que necesitan registrarse para comenzar a ofrecer productos y servicios.
Por lo general, se requiere cierta experiencia de servicio al cliente para trabajar como representante de inscripción. Los miembros del público interesados en unirse pueden contactar al representante directamente para discutir la organización y los requisitos. Alguien que trabaja en un colegio comunitario, por ejemplo, puede proporcionar información sobre exámenes de colocación, asistencia financiera para cubrir la matrícula y otros gastos, y qué tipo de títulos y programas ofrece la institución. Un representante de inscripción que busca proveedores para proporcionar servicios a una empresa, por otro lado, puede discutir los términos de los contratos del proveedor y qué tipo de necesidades tiene la empresa para ayudar al proveedor a decidir si sería una buena opción.
Cuando un miembro del público decide unirse, el representante de inscripción recopila información para ingresar al sistema informático. Esto incluye nombre e información de contacto junto con algunas estadísticas demográficas. La generación de un registro específico es el comienzo de establecer una relación a largo plazo con la organización. También pueden cobrar tarifas y primas, o configurar una cuenta de facturación para permitir que la organización genere facturas para el cliente. En el caso de los proveedores que esperan el pago, esta etapa del proceso incluye establecer un método de pago, como depósitos directos en una cuenta o cheques enviados al momento de la facturación.
Una de las responsabilidades de un representante de inscripción puede implicar la divulgación pública y el reclutamiento. Las personas que contactan a una organización para obtener información pueden agregarse a una lista de correo para proporcionar información, y el representante puede hacer un seguimiento para ver si aún están interesadas. Los representantes también pueden presentarse en ferias y otros eventos para atraer nuevos miembros a la organización. También pueden trabajar con otros grupos para aumentar la inscripción. Por ejemplo, un representante de seguros podría establecer un contrato con una compañía para ayudarlo a proporcionar beneficios a los empleados.
Una vez que las personas están inscritas, si tienen problemas, trabajan con otros miembros de la compañía que pueden brindar servicio al cliente. El representante de inscripción generalmente coordina con otro personal para generar y mantener estadísticas. Estos pueden ser importantes para actividades como el seguimiento del éxito de las campañas de reclutamiento y la determinación de la eficacia con que la organización retiene a los miembros.