登録担当者は何をしますか？

登録担当者は、グループまたは組織への参加を希望する一般のメンバーとやり取りします。 このような位置は性質が異なる場合があります。 一部の人々は、新しい学生を登録するために教育に取り組んでいます。 その他は、保険会社やその他のプロバイダーが管理する福利厚生プランを表しており、顧客がプランにサインアップされるようにします。 製品やサービスの提供を開始するためにサインアップする必要がある多数のベンダーやその他のプロバイダーを必要とする企業の登録担当者として働くことも可能です。

通常、登録担当者として働くには、ある程度のカスタマーサービスエクスペリエンスが必要です。 参加に関心がある一般のメンバーは、代表者に直接連絡して、組織と要件について話し合うことができます。 たとえば、コミュニティカレッジで働いている人は、プレースメント試験、授業料やその他の費用を賄うための資金援助、機関が提供する学位やプログラムの種類に関する情報を提供できます。 一方、企業にサービスを提供するベンダーを探している登録担当者は、ベンダー契約の条件と、ベンダーが適切かどうかをベンダーが判断するのを支援するために会社がどのようなニーズを持っているかについて話し合うことができます。

一般のメンバーが参加することを決定すると、登録担当者はコンピューターシステムに入力する情報を収集します。 これには、名前と連絡先情報、およびいくつかの人口統計が含まれます。 特定のレコードの生成は、組織との長期的な関係を確立する開始点です。 また、料金や保険料を徴収したり、組織が顧客の請求書を生成できるように請求アカウントを設定したりすることもあります。 ベンダーが支払いを期待している場合、プロセスのこの段階には、アカウントへの直接入金や請求時に送信される小切手のような支払い方法の確立が含まれます。

登録担当者の1つの責任には、一般へのアウトリーチと採用が含まれます。 情報を得るために組織に連絡する人は、情報を提供するためにメーリングリストに追加される場合があり、担当者は引き続き興味があるかどうかを確認できます。 代表者は、新しいメンバーを組織に引き付けるために、見本市やその他のイベントにも参加できます。 他のグループと協力して、登録を促進することもできます。 たとえば、保険代理店は、従業員に福利厚生を提供するために会社と契約を結ぶ場合があります。

ひとたび登録されると、問題があれば、顧客サービスを提供できる会社の他のメンバーと協力します。 登録担当者は通常、他のスタッフと調整して統計を生成および維持します。 これらは、採用キャンペーンの成功のフォローアップや、組織がメンバーをどれだけ効果的に保持しているかを判断するなどの活動にとって重要です。