¿Qué hace un coordinador de instalación?
Coordinador de instalación es un término que puede usarse para describir dos posiciones muy diferentes. Por lo general, un coordinador de instalación es alguien que trabaja para una empresa de servicios. Un coordinador de instalación también puede ser alguien que coordina la instalación de software u otras soluciones basadas en el sistema. Aunque el título del trabajo es el mismo, el nivel de responsabilidad, complejidad y compensación son bastante diferentes.
Un coordinador de instalación que trabaja para una empresa de servicios tiene tres áreas principales de responsabilidad: programación, coordinación de múltiples trabajos y estimación del tiempo requerido para cada trabajo. Las empresas de servicios van desde la instalación de equipos hasta la reparación de llamadas. Programar el personal, el equipo y los recursos de manera adecuada requiere experiencia y una comprensión firme de los requisitos del trabajo.
Para convertirse en un coordinador de instalación de la empresa de servicios, la mayoría de los empleadores requieren completar con éxito la educación postsecundaria en el comercio o servicio real que proporciona la empresa. El método más común para convertirse en una coordinación de instalación es la promoción desde un puesto de técnico de servicio. Muchas empresas sienten que solo los empleados con experiencia en el campo realmente pueden comprender todos los matices necesarios para realizar este cambio.
Esta posición requiere el manejo de prioridades en conflicto, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de resolver problemas rápidamente, con base en información limitada. La presión del tiempo es bastante alta en este trabajo, ya que una planificación y programación deficientes resultan en una productividad reducida. La gestión eficaz de los recursos y el personal juega un papel importante en mantener al personal motivado y enfocado.
El segundo tipo de coordinador de instalación suele formar parte de un equipo de gestión de proyectos de tecnología de la información. Reportando directamente al gerente del proyecto, su rol es administrar todos los procesos directamente relacionados con la instalación. Este tipo de coordinador de instalación comienza con una lista detallada de todos los módulos y programas funcionales en el producto de software original, según lo provisto por el proveedor.
Cada cambio, ajuste o personalización debe ser detallado y rastreado. Instrucciones especiales que rodean el orden de instalación y cualquier modificación requerida una vez que el cambio en implementado debe ser anotado y administrado Es responsabilidad del coordinador de instalación asegurarse de que los clientes tengan los cambios correctos, implementados en el orden correcto. Cualquier conflicto de cambios o problemas es comunicado por el coordinador de instalación a los programadores para su corrección.
Para calificar para este tipo de puesto, se requiere un título universitario en informática, desarrollo de sistemas y aplicaciones. Es necesario un mínimo de 10 años trabajando en la industria de la tecnología de la información para calificar para este papel. Existe un nivel significativo de responsabilidad que a menudo requiere horarios extendidos e interferencia con la vida personal y familiar.