¿Qué es una cuenta de cobro?

Una cuenta de cobro es una cuenta que está muy atrasada y que un acreedor ha pasado a un departamento de cobro o incluso a una agencia de cobro para una acción más agresiva. La decisión sobre cuándo designar una cuenta vencida como una cuenta de cobro varía según el negocio. En algunos casos, una empresa puede continuar manteniendo la propiedad de la cuenta después de que haya pasado a cobrar. Sin embargo, muchas empresas simplemente pueden vender una cuenta morosa con un descuento a una compañía de factorización de deuda, también conocida como comprador de deuda. En muchas jurisdicciones, una cuenta de cobro en un informe de crédito puede dañar significativamente el puntaje e historial de crédito de una persona, aunque muchas jurisdicciones otorgan a los consumidores el derecho de cuestionar la validez de una deuda y su informe a las agencias de crédito.

Muchas empresas están dispuestas a trabajar con clientes que no pueden pagar sus facturas de inmediato. Sin embargo, hay situaciones en las que un deudor permite que una cuenta se vuelva seriamente morosa y no puede o no quiere actualizar su cuenta. En tales casos, un acreedor puede decidir eventualmente que es poco probable que la cuenta sea cobrada por medios normales y puede asignar la cuenta a su propio departamento interno de cobranza. Si bien los intentos anteriores de cobro pueden haber sido diseñados para preservar la relación entre el deudor y el acreedor con la esperanza de que puedan continuar haciendo negocios juntos, generalmente una vez que la cuenta va a cobrar, el énfasis está en obtener el dinero del acreedor en lugar de mantener la buena voluntad con el cliente . Si la compañía no tiene un departamento de cobranza interno o sus esfuerzos de cobranza siguen sin éxito, la compañía puede asignar o vender la cuenta a una agencia de cobranza externa.

Después de vender o transferir una cuenta de cobranza a una agencia de cobranza externa, el deudor generalmente debe tratar con los representantes de la agencia de cobranza en lugar del acreedor original. Las agencias de cobro generalmente tienen más recursos que otras empresas para buscar una cuenta de cobro, incluido un personal completamente dedicado al cobro de deudas. En algunos lugares, como los Estados Unidos, una deuda severamente morosa puede terminar siendo reportada dos veces en un informe de crédito, una vez por el acreedor original y otra por la agencia de cobranza. La agencia de cobro en algunos casos tiene el poder de presentar una demanda contra el deudor para cobrar el dinero adeudado. Muchos países, sin embargo, restringen las actividades de las agencias de cobro para evitar el abuso de los consumidores y el informe inexacto de las deudas.