Co to jest konto windykacyjne?
Konto windykacyjne to konto, które jest poważnie przeterminowane i że wierzyciel przekazał je do działu windykacji lub nawet agencji windykacyjnej w celu podjęcia bardziej agresywnych działań. Decyzja o tym, kiedy wyznaczyć konto przeterminowane jako konto windykacyjne, zależy od firmy. W niektórych przypadkach firma może zachować własność konta po przejściu do kolekcji. Wiele firm może jednak po prostu sprzedać zaległe konto z dyskontem firmie faktoringowej, znanej również jako nabywca długu. W wielu jurysdykcjach konto windykacyjne w raporcie kredytowym może znacząco zaszkodzić zdolności kredytowej i historii danej osoby, chociaż wiele jurysdykcji daje konsumentom prawo do zakwestionowania ważności długu i zgłaszania go do biur kredytowych.
Wiele firm chce współpracować z klientami, którzy nie są w stanie od razu zapłacić rachunków. Są jednak sytuacje, w których dłużnik pozwala na poważne zaleganie z rachunkiem i nie jest w stanie lub nie chce zaktualizować swojego rachunku. W takich przypadkach wierzyciel może ostatecznie zdecydować, że jest mało prawdopodobne, aby rachunek został pobrany za pomocą zwykłych środków i może przypisać konto do własnego wewnętrznego działu windykacji. Podczas gdy poprzednie próby windykacji mogły być podejmowane w celu zachowania relacji między dłużnikiem a wierzycielem w nadziei, że mogliby kontynuować wspólne interesy, zazwyczaj po przejściu konta do windykacji, nacisk kładziony jest raczej na pozyskiwanie pieniędzy wierzyciela niż na utrzymywanie dobrej woli z klientem . Jeśli firma nie ma wewnętrznego działu windykacji lub jej wysiłki w zakresie windykacji są nieskuteczne, firma może następnie przenieść lub sprzedać konto innej firmie windykacyjnej.
Po sprzedaniu lub przekazaniu konta windykacyjnego do zewnętrznej agencji windykacyjnej dłużnik musi zazwyczaj kontaktować się z przedstawicielami agencji windykacyjnej, a nie z pierwotnym wierzycielem. Agencje windykacyjne zazwyczaj dysponują większymi zasobami niż inne firmy na prowadzenie rachunku windykacyjnego, w tym personel całkowicie oddany windykacji. W niektórych miejscach, takich jak Stany Zjednoczone, poważne zaległe długi mogą zostać zgłoszone dwukrotnie w raporcie kredytowym, raz przez pierwotnego wierzyciela, a raz przez agencję windykacyjną. W niektórych przypadkach agencja windykacyjna może wnieść pozew przeciwko dłużnikowi w celu odzyskania należnych pieniędzy. Wiele krajów ogranicza jednak działania agencji windykacyjnych, aby zapobiec nadużyciom konsumentów i niedokładnemu zgłaszaniu długów.