¿Qué es un servicio de gestión de crédito?
Un servicio de administración de crédito es un tipo de servicio de apoyo que ayuda a individuos y empresas a abordar problemas relacionados con la extensión del crédito o la administración del crédito que ya está disponible. Un servicio de este tipo puede optar por centrarse en la gestión de crédito personal, ayudando a las personas a definir y alcanzar sus objetivos financieros. Al mismo tiempo, un servicio de gestión de crédito puede proporcionar servicios de apoyo a empresas que ayudan a evaluar el riesgo de crédito asociado con clientes potenciales y a gestionar el proceso de recepción y registro de pagos realizados por esos clientes. Los servicios de este tipo pueden obtenerse según sea necesario, como en una situación de consulta, o contratarse por un período prolongado de tiempo.
En términos de gestión de crédito personal, el servicio normalmente ayudará a los consumidores a identificar sus objetivos de crédito. Esos objetivos pueden incluir el retiro de la deuda actual de la tarjeta de crédito, la reparación de calificaciones crediticias dañadas antes de realizar una compra importante, como una vivienda, o la asistencia mensual para administrar la deuda actual en varias cuentas de crédito. Aquí, el enfoque del servicio de gestión de crédito a menudo incluye educar al consumidor en asuntos relacionados con la gestión financiera, ayudando a posicionar al cliente para que sea más responsable con sus recursos.
Un servicio de gestión de crédito que se centra en aplicaciones comerciales puede proporcionar servicios de subcontratación a diferentes tipos de empresas comerciales. Por ejemplo, el servicio puede manejar el proceso de evaluación y compensación de clientes potenciales para cuentas de crédito emitidas por el cliente. La idea aquí es permitir que la empresa utilice los recursos internos para otros fines que no sean clientes potenciales calificados. Dependiendo del alcance del acuerdo entre las dos partes, el servicio de administración de crédito puede ir más allá de simplemente calificar a los clientes en el front end y participar activamente en el procesamiento de los pagos de esos clientes y administrar los procedimientos de cobro necesarios.
No es inusual que un servicio de gestión de crédito ofrezca más de un paquete de servicios a sus clientes. Un paquete básico puede incluir una gama limitada de servicios que se brindan de manera continua, ya sea semanalmente o mensualmente. Los paquetes más completos incluirían una gama más amplia de servicios de soporte, a veces adaptados a las necesidades específicas del cliente. Esos servicios se pueden proporcionar a un precio que está bloqueado por un contrato, o se extiende mensualmente por una tarifa plana estándar. Esta diversidad de precios y servicios hace posible que las empresas de todo tipo y tamaño utilicen un servicio de gestión de crédito en lugar de intentar gestionar los procesos dentro de la estructura de la empresa.