Hva er en kreditthåndteringstjeneste?
En kredittadministrasjonstjeneste er en type støttetjeneste som hjelper enkeltpersoner og bedrifter til å ta opp problemer angående utvidelse av kreditt, eller håndtering av kreditt som allerede er i hånden. En tjeneste av denne typen kan velge å fokusere på personlig kredittstyring og hjelpe enkeltpersoner med å definere og nå sine økonomiske mål. Samtidig kan en kredittadministrasjonstjeneste tilby støttetjenester til virksomheter som hjelper til med å vurdere kredittrisikoen knyttet til potensielle kunder, og administrere prosessen med å motta og registrere betalinger utført fra disse kundene. Tjenester av denne typen kan fås etter behov, for eksempel i en konsultasjonssituasjon, eller få kontrakt på en lengre periode.
Når det gjelder personlig kreditthåndtering, vil tjenesten normalt hjelpe forbrukerne med å identifisere kredittmålene deres. Disse målene kan omfatte å trekke seg gjeldende kredittkortgjeld, reparere skadede kredittvurderinger i påvente av å gjøre et større kjøp, for eksempel et hjem, eller gi måned til måned hjelp til å håndtere gjeldende gjeld på forskjellige kredittkontoer. Her inkluderer tilnærmingen til kredittstyringstjenesten ofte å utdanne forbrukeren i saker relatert til økonomisk styring, og bidra til å posisjonere klienten til å være mer ansvarlig med sine ressurser.
En kredittadministrasjonstjeneste som fokuserer på forretningsapplikasjoner, kan tilby outsourcing-tjenester til forskjellige typer kommersielle foretak. Tjenesten kan for eksempel håndtere prosessen med å evaluere og fjerne potensielle kunder for kredittkontoer som er utstedt av klienten. Tanken her er å la virksomheten utnytte interne ressurser til andre formål enn å kvalifisere potensielle kunder. Avhengig av omfanget av avtalen mellom de to partene, kan kredittadministrasjonstjenesten gå utover bare å kvalifisere kunder i frontlinjen, og være aktivt involvert i å behandle betalinger fra disse kundene og administrere eventuelle innsamlingsprosedyrer som er nødvendige.
Det er ikke uvanlig at en kredittadministrasjonstjeneste tilbyr mer enn en servicepakke til kundene. En grunnpakke kan inneholde et begrenset utvalg av tjenester som tilbys fortløpende, enten ukentlig eller månedlig. Mer omfattende pakker vil omfatte et bredere spekter av støttetjenester, noen ganger tilpasset kundens spesifikke behov. Disse tjenestene kan leveres til priser som er låst av en kontrakt, eller forlenges fra måned til måned for en standard, fast pris. Dette mangfoldet i priser og tjenester gjør det mulig for bedrifter av alle typer og størrelser å benytte seg av en kredittadministrasjonstjeneste i stedet for å prøve å styre prosessene i selskapets struktur.