¿Cuál es la mejor manera de manejar una disputa de facturación?

Lamentablemente, las empresas cometen errores de facturación. Si una persona descubre un error de facturación, puede hacer bien en notificarlo a su acreedor de manera oportuna. También puede protegerse de malentendidos en una disputa de facturación manejando las comunicaciones por escrito y guardando copias de toda la correspondencia con los acreedores. Además, puede investigar las leyes en su área para conocer lo que un acreedor puede y no puede hacer cuando se trata de cobrar una deuda.

Si una persona tiene una disputa de facturación, generalmente es mejor manejarla de inmediato. En muchas jurisdicciones, los consumidores tienen 60 días para disputar una factura que creen que es incorrecta. Si una persona espera hasta que haya pasado este período de tiempo, puede perder algunos de sus derechos y tener más dificultades para probar su caso. También puede hacer bien en evitar ignorar un proyecto de ley con la esperanza de que un acreedor reconozca y corrija su propio error; Esto puede no suceder.

Cuando una persona quiere disputar una factura, generalmente es mejor hacerlo por escrito. Un individuo tiene la posibilidad de obtener resultados si se comunica por teléfono con un acreedor para disputar una factura, pero al hacerlo también le da la oportunidad de negar la comunicación o negarse a reconocer un acuerdo hecho por teléfono. Sin embargo, si una persona se comunica con un acreedor por escrito, tiene más posibilidades de demostrar que notificó a la empresa el error de facturación. Asimismo, tendrá documentación de los acuerdos que se hayan alcanzado.

Una persona también puede hacer bien en conservar copias de toda la correspondencia relacionada con una disputa de facturación. Estas copias pueden ayudarlo a probar un error o los detalles de un acuerdo si su caso termina en la corte. Las copias de la correspondencia también pueden ser útiles si ingresa a un proceso de resolución de disputas fuera de la corte. Una persona también puede protegerse enviando cartas de disputa de facturación por correo certificado y guardando copias de sus recibos de correo. Esto puede evitar que los acreedores aleguen que nunca envió una carta o que nunca la recibieron.

Otro buen consejo para lidiar con una disputa de facturación es negarse a ser intimidado. Con la esperanza de lograr que un deudor pague una factura, algunos acreedores amenazarán con denunciar a un deudor a las agencias de crédito o presentar una demanda; algunos incluso pueden amenazar con acciones ilegales o acosar a un deudor. Para tratar con dichos acreedores, una persona puede investigar las leyes sobre prácticas de cobranza justa en su jurisdicción. Esto puede ayudarlo a comprender sus derechos y lo que un acreedor puede o no puede hacer. En el caso de que un acreedor infrinja la ley, puede informar a la compañía para detener este comportamiento y posiblemente incluso cobrar daños monetarios.