Qual é a melhor maneira de lidar com uma disputa de cobrança?
Infelizmente, as empresas cometem erros de cobrança. Se uma pessoa descobrir um erro de faturamento, poderá fazer uma notificação oportuna ao credor. Ele também pode se proteger de mal-entendidos em uma disputa de cobrança manipulando as comunicações por escrito e mantendo cópias de toda a correspondência com os credores. Além disso, ele pode pesquisar as leis em sua área para saber o que um credor pode ou não fazer quando se trata de cobrar uma dívida.
Se um indivíduo tiver uma disputa de faturamento, geralmente é melhor resolvê-la imediatamente. Em muitas jurisdições, os consumidores têm 60 dias para contestar uma fatura que consideram incorreta. Se uma pessoa esperar até que esse período tenha passado, poderá perder alguns de seus direitos e ter mais dificuldade em provar seu caso. Ele também pode fazer bem em evitar ignorar uma conta na esperança de que um credor reconheça e conserte seu próprio erro; isso pode não acontecer.
Quando uma pessoa deseja contestar uma lei, normalmente é melhor fazê-lo por escrito. Um indivíduo tem chance de obter resultados se entrar em contato com um credor por telefone para contestar uma fatura, mas isso também oferece ao credor a chance de negar a comunicação ou recusar-se a aceitar um contrato feito por telefone. Se uma pessoa se comunica com um credor por escrito, ele tem mais chances de provar que notificou a empresa do erro de cobrança. Da mesma forma, ele terá documentação de todos os acordos que foram alcançados.
Um indivíduo também pode fazer bem em manter cópias de toda a correspondência relacionada a uma disputa de cobrança. Essas cópias podem ajudá-lo a provar um erro ou os detalhes de um acordo, se o caso for parar no tribunal. Cópias da correspondência também podem ser úteis se ele entrar em um processo de resolução de disputas fora do tribunal. Um indivíduo também pode se proteger enviando cartas de disputa de cobrança via correio certificado e mantendo cópias de seus recibos de correspondência. Isso pode impedir que os credores reivindiquem que ele nunca enviou uma carta ou que eles nunca a receberam.
Outro bom conselho para lidar com uma disputa de cobrança é recusar-se a ser intimidado. Na esperança de conseguir que um devedor pague uma conta, alguns credores ameaçam denunciar um devedor em agências de crédito ou entrar com uma ação; alguns podem até ameaçar ações ilegais ou assediar um devedor. Para lidar com esses credores, uma pessoa pode pesquisar as leis sobre práticas de cobrança justa em sua jurisdição. Isso pode ajudá-lo a entender seus direitos e o que um credor pode ou não fazer. Caso um credor esteja violando a lei, ele pode denunciar a empresa para acabar com esse comportamento e possivelmente até cobrar danos monetários.