Quel est le meilleur moyen de gérer un litige de facturation?
Malheureusement, les entreprises font des erreurs de facturation. Si une personne découvre une erreur de facturation, elle peut également en informer son créancier dans les meilleurs délais. Il peut également se protéger des malentendus dans un différend relatif à la facturation en gérant les communications par écrit et en conservant des copies de toute correspondance avec les créanciers. En outre, il peut rechercher les lois dans son domaine pour savoir ce qu’un créancier peut ou ne peut pas faire lorsqu’il s’agit de recouvrer une créance.
Si une personne a un différend en matière de facturation, il est généralement préférable de le régler immédiatement. Dans de nombreuses juridictions, les consommateurs ont 60 jours pour contester une facture qu’ils jugent inexacte. Si une personne attend jusqu'à la fin de cette période, elle peut perdre certains de ses droits et avoir plus de difficulté à prouver son cas. Il peut également bien éviter d’ignorer un projet de loi dans l’espoir qu’un créancier reconnaisse et corrige sa propre erreur; cela peut ne pas arriver.
Lorsqu'une personne souhaite contester une facture, il est généralement préférable de le faire par écrit. Une personne a une chance d'obtenir des résultats si elle contacte un créancier par téléphone pour contester une facture, mais cela lui donne également la possibilité de refuser la communication ou de refuser de reconnaître un accord passé par téléphone. Toutefois, si une personne communique par écrit avec un créancier, elle a plus de chances de prouver qu’elle a informé la société de l’erreur de facturation. De même, il aura la documentation de tous les accords conclus.
Une personne peut également avoir intérêt à conserver des copies de toute la correspondance liée à un différend relatif à la facturation. Ces copies peuvent l’aider à prouver une erreur ou les détails d’un accord si son cas aboutit devant un tribunal. Des copies de la correspondance peuvent également s'avérer utiles s'il se lance dans un processus de résolution de conflit hors cour. Une personne peut également se protéger en envoyant des lettres de contestation de facturation par courrier certifié et en conservant des copies de ses reçus d’expédition. Cela peut empêcher les créanciers de prétendre qu'il n'a jamais envoyé de lettre ou qu'ils ne l'ont jamais reçue.
Un autre bon conseil pour régler un différend relatif à la facturation est de refuser d'être victime d'intimidation. Dans l'espoir d'amener un débiteur à payer une facture, certains créanciers menacent de le signaler à des agences d'évaluation du crédit ou d'engager des poursuites; certains peuvent même menacer des actions illégales ou harceler un débiteur. Pour traiter avec ces créanciers, une personne peut effectuer une recherche sur les lois concernant les pratiques de recouvrement équitable dans sa juridiction. Cela peut l’aider à comprendre ses droits et ce qu’un créancier peut ou ne peut pas faire. Si un créancier enfreint la loi, il peut signaler à la société de mettre fin à ce comportement et même éventuellement de percevoir des dommages-intérêts.