¿Qué es un comerciante virtual?
Un comerciante virtual es cualquier tipo de sitio web que ofrece bienes y servicios para la venta al público en general, y también proporciona los medios para pagar esos productos mediante el procesamiento de tarjetas de crédito y débito en línea en el momento en que se realiza el pedido. La mayoría de las tiendas en línea de hoy brindan esta forma de soporte de comercio electrónico a sus clientes, una característica que ayuda a acelerar la recepción del pago y permite al comerciante proceder con el envío del pedido a la dirección proporcionada por el cliente. Un comerciante virtual puede funcionar solo como un negocio en línea, o simplemente ser la presencia en línea de una tienda minorista tradicional o una cadena de tiendas.
Para funcionar como un comerciante virtual, el propietario de la tienda en línea debe asegurar lo que se conoce como una cuenta de comerciante. Esto es simplemente un contrato con un proveedor que le brinda al comerciante la capacidad de aceptar tarjetas de débito y crédito para pagos de mercancías ordenadas por los clientes. Como parte del acuerdo de servicios de la tarjeta de comerciante, el comerciante virtual paga al socio vendedor un pequeño porcentaje del precio total de compra en cada transacción. Dependiendo de los términos exactos del acuerdo, el comerciante también puede pagar una tarifa mensual por los servicios del comerciante de Internet. También hay algunas cuentas comerciales que están estructuradas para permitirle pagar una tasa fija por cada transacción procesada, independientemente del monto de la compra.
Para atraer a los clientes a la tienda en línea, un comerciante virtual se asegurará de que el proceso de pedido sea lo más simple posible. Esto incluye el uso de software para crear un carrito de compras virtual al que el cliente puede acceder y revisar periódicamente antes de continuar comprando. La opción de finalizar las compras y pagar los artículos seleccionados está disponible en todas las páginas del sitio. En el punto real del pago virtual, los campos para ingresar información relevante están claramente marcados, incluida la selección de qué tipo de tarjeta de débito o crédito se utiliza para la compra. Muchos comerciantes estructuran el proceso de pago para proporcionar al cliente un número de confirmación inmediatamente después de que se procese el pago.
Debido a la incidencia del fraude en Internet, la mayoría de los procesos de pago de comerciantes virtuales actuales incluyen disposiciones diseñadas para mantener segura la información de pago de cada cliente. La mayoría de los sitios comerciales notarán que el proceso de pago es seguro, lo que permite a los clientes realizar pedidos sin temor a que sus datos financieros y otros sean malversados. Suponiendo que el comerciante virtual ofrece productos de calidad a precios competitivos, proporciona un formato de tienda que es fácil de navegar y tiene un proceso de pago que es simple y seguro, existe una buena posibilidad de que los consumidores regresen para realizar pedidos adicionales en el futuro.