¿Qué es la consultoría de Internet?
La consultoría en Internet es un término amplio que se aplica a la tarea de evaluar y desarrollar estrategias para las empresas que desean funcionar en Internet. La consultoría puede adoptar la forma de desarrollar una interfaz minorista y una estrategia de marketing que funcione en conjunto con un negocio con tiendas físicas. La consultoría en Internet puede incluir la creación de un proceso para comercializar negocios en línea.
Los consultores también pueden ayudar en la creación de herramientas de ventas en línea que se utilizan para apoyar los esfuerzos de los agentes o vendedores remotos. La consultoría por Internet también puede aplicarse a la selección de componentes de hardware y software para ayudar al cliente a crear una infraestructura general que permita a los empleados acceder a información interna, como boletines departamentales u otras comunicaciones.
En todas sus formas, la consultoría en Internet se trata de analizar el estado actual de la presencia en línea del cliente y evaluar lo que se debe agregar, adaptar o reemplazar para ayudar al cliente a alcanzar sus objetivos para una presencia en la web. El consultor normalmente comienza el proceso al familiarizarse con lo que la empresa produce en cuanto a bienes y servicios. La evaluación del estado actual de la presencia en línea del cliente generalmente sigue en breve.
Una vez que se obtiene este conocimiento básico, el consultor busca comprender lo que el cliente desea lograr con una presencia en Internet. Al comparar lo que ya está disponible con el resultado deseado de desarrollar o refinar la presencia en línea, los consultores pueden comenzar a hacer sugerencias inteligentes sobre cómo desarrollar una estrategia web que permita alcanzar todos esos objetivos.
Los componentes exactos utilizados en cualquier trabajo de consultoría en Internet variarán según las necesidades y los objetivos del cliente. Si el cliente es parte de la industria minorista y actualmente tiene tiendas repartidas por una gran área geográfica, el objetivo puede ser utilizar herramientas en línea para promocionar esas tiendas. Es posible que el cliente desee establecer un proceso central en línea para realizar compras para envío directo o recoger en una tienda local. En cualquier situación, la consultoría se centrará en definir lo que el cliente quiere lograr, las razones detrás del proceso percibido y, finalmente, el desarrollo de una estrategia viable.
Las personas que obtienen buenos resultados en consultoría en Internet generalmente tienen experiencia en una o más áreas que involucran actividades en línea. Un conocimiento práctico de la tecnología de la información es muy útil ya que el consultor tendrá una buena idea de lo que se requiere en la forma de hardware y software para construir el modelo deseado por el cliente. Una formación en marketing, especialmente en el área de marketing en Internet, es esencial cuando se ayuda a un cliente a crear un enfoque continuo de relaciones públicas y ventas. La competencia en el ámbito del diseño de sitios web también puede entrar en juego con algunos trabajos de consultoría en Internet, en el sentido de que el consultor puede ayudar con el uso de la combinación correcta de gráficos, texto y otras herramientas para crear sitios web que atraigan el tipo de atención. El cliente desea generar.
Muchas empresas de consultoría en Internet se especializan en una o dos áreas específicas, como las soluciones de comercio electrónico o la marca de productos en línea. Otros se centrarán en crear una infraestructura de trabajo que respalde los esfuerzos de ventas existentes, mientras que algunos consultores abordarán problemas tales como ayudar al cliente a obtener mejores resultados en los motores de búsqueda. Al igual que con la mayoría de las situaciones de consultoría, un consultor de Internet generalmente trabaja con un cliente determinado durante un período de tiempo predeterminado, luego transfiere la gestión del proyecto a personal calificado dentro de la organización del cliente.