O que é consultoria em Internet?
Consultoria na Internet é um termo amplo aplicado à tarefa de avaliar e desenvolver estratégias para empresas que desejam atuar na Internet. A consultoria pode assumir a forma de desenvolver uma interface de varejo e estratégia de marketing que funcione em conjunto com um negócio com lojas físicas. A consultoria na Internet pode incluir a criação de um processo para comercializar negócios online.
Os consultores também podem ajudar na criação de ferramentas de vendas online usadas para apoiar os esforços de agentes ou vendedores remotos. A consultoria na Internet também pode se aplicar à seleção de componentes de hardware e software para ajudar um cliente a criar uma infraestrutura geral que permita aos funcionários acessar informações internas, como boletins de departamento ou outras comunicações.
Em todas as suas formas, a consultoria na Internet trata de analisar o status atual da presença on-line do cliente e avaliar o que precisa ser adicionado, adaptado ou substituído para ajudar o cliente a atingir seus objetivos de presença na web. O consultor normalmente inicia o processo familiarizando-se com o que a empresa produz em termos de bens e serviços. A avaliação do status atual da presença on-line do cliente geralmente segue em pouco tempo.
Uma vez obtido esse conhecimento básico, o consultor procura entender o que o cliente deseja alcançar com uma presença na Internet. Ao comparar o que já está disponível com o resultado desejado do desenvolvimento ou aprimoramento da presença on-line, os consultores podem começar a fazer sugestões inteligentes sobre como desenvolver uma estratégia da web que possibilite alcançar todos esses objetivos.
Os componentes exatos usados em qualquer trabalho de consultoria na Internet variarão com base nas necessidades e objetivos do cliente. Se o cliente faz parte do setor de varejo e atualmente possui lojas espalhadas por uma grande área geográfica, o objetivo pode ser o uso de ferramentas on-line para promover essas lojas. O cliente pode desejar estabelecer um processo on-line central para fazer compras para remessa direta ou buscar em uma loja local. Em qualquer situação, a consultoria se concentrará em definir o que o cliente deseja realizar, as razões por trás do processo percebido e, finalmente, o desenvolvimento de uma estratégia viável.
As pessoas que se saem bem em consultoria na Internet geralmente têm experiência em uma ou mais áreas que envolvem atividades online. Um conhecimento prático da tecnologia da informação é muito útil, pois o consultor terá uma boa idéia do que é necessário em termos de hardware e software para construir o modelo desejado pelo cliente. Um background de marketing, especialmente na área de marketing na Internet, é essencial ao ajudar um cliente a criar uma abordagem contínua de relações públicas e vendas. A proficiência no domínio do design de sites também pode entrar em jogo com alguns trabalhos de consultoria na Internet, na medida em que o consultor pode ajudar no uso da combinação certa de gráficos, texto e várias outras ferramentas para criar sites que atrairão o tipo de atenção o cliente deseja gerar.
Muitas empresas de consultoria na Internet são especializadas em uma ou duas áreas específicas, como soluções de comércio eletrônico ou marcas de produtos on-line. Outros se concentrarão na criação de uma infra-estrutura de trabalho que ofereça suporte aos esforços de vendas existentes, enquanto alguns consultores abordarão questões como ajudar o cliente a aumentar os resultados nos mecanismos de pesquisa. Como na maioria das situações de consultoria, um consultor de Internet geralmente trabalha com um determinado cliente por um período de tempo predeterminado, depois transfere o gerenciamento do projeto para pessoal qualificado dentro da organização do cliente.