Was ist Internetberatung?
Internetberatung ist ein weit gefasster Begriff für die Bewertung und Entwicklung von Strategien für Unternehmen, die im Internet funktionieren möchten. Die Beratung kann in Form der Entwicklung einer Einzelhandelsschnittstelle und einer Marketingstrategie erfolgen, die in Verbindung mit einem Geschäft mit stationären Geschäften funktioniert. Internet-Beratung kann die Schaffung eines Prozesses zur Vermarktung von Online-Geschäften umfassen.
Berater können auch bei der Erstellung von Online-Verkaufstools behilflich sein, mit denen die Bemühungen von Agenten oder Fernverkäufern unterstützt werden. Die Internetberatung kann sich auch auf die Auswahl von Hardware- und Softwarekomponenten beziehen, um einen Kunden bei der Schaffung einer allgemeinen Infrastruktur zu unterstützen, die den Mitarbeitern den Zugriff auf hausinterne Informationen wie Abteilungs-Newsletter oder andere Mitteilungen ermöglicht.
Bei der Internetberatung geht es in jeder Form darum, den aktuellen Status der Online-Präsenz des Kunden zu analysieren und zu bewerten, was hinzugefügt, angepasst oder ersetzt werden muss, damit der Kunde seine Ziele für eine Webpräsenz erreichen kann. Der Berater beginnt den Prozess normalerweise damit, dass er sich mit dem vertraut macht, was das Unternehmen in Bezug auf Waren und Dienstleistungen produziert. Die Beurteilung des aktuellen Status der Online-Präsenz des Kunden erfolgt in der Regel in Kürze.
Sobald diese Grundkenntnisse vorliegen, versucht der Berater zu verstehen, was der Kunde mit einer Internetpräsenz erreichen möchte. Durch den Vergleich der vorhandenen Daten mit dem gewünschten Ergebnis der Entwicklung oder Verbesserung der Online-Präsenz können Berater intelligente Vorschläge zur Entwicklung einer Webstrategie machen, mit der alle diese Ziele erreicht werden können.
Die genauen Komponenten, die in einem Internet-Beratungsauftrag verwendet werden, hängen von den Bedürfnissen und Zielen des Kunden ab. Wenn der Kunde Teil des Einzelhandels ist und derzeit über Geschäfte in einem großen geografischen Gebiet verfügt, kann das Ziel darin bestehen, Online-Tools zur Bewerbung dieser Geschäfte zu verwenden. Der Kunde möchte möglicherweise einen zentralen Online-Prozess für Einkäufe zum direkten Versand oder zur Abholung in einem örtlichen Geschäft einrichten. In jeder Situation konzentriert sich die Beratung darauf, zu definieren, was der Kunde erreichen möchte, die Gründe für den wahrgenommenen Prozess und schließlich die Entwicklung einer tragfähigen Strategie.
Menschen, die sich in der Internetberatung gut auskennen, haben normalerweise einen Hintergrund in einem oder mehreren Bereichen, die Online-Aktivitäten beinhalten. Kenntnisse in Informationstechnologie sind sehr hilfreich, da der Berater eine gute Vorstellung davon hat, was in Bezug auf Hardware und Software erforderlich ist, um das vom Kunden gewünschte Modell zu erstellen. Ein Marketing-Hintergrund, insbesondere im Bereich Internet-Marketing, ist von wesentlicher Bedeutung, wenn es darum geht, einen Kunden bei der Schaffung eines kontinuierlichen PR- und Vertriebsansatzes zu unterstützen. Kenntnisse im Bereich des Website-Designs können auch bei einigen Internet-Beratungsaufgaben zum Tragen kommen, da der Berater dabei helfen kann, die richtige Mischung aus Grafiken, Text und verschiedenen anderen Tools zu verwenden, um Websites zu erstellen, die die Aufmerksamkeit auf sich ziehen Der Kunde möchte generieren.
Viele Internet-Beratungsunternehmen haben sich auf ein oder zwei bestimmte Bereiche spezialisiert, wie z. B. E-Commerce-Lösungen oder Online-Produktbranding. Andere konzentrieren sich auf die Schaffung einer funktionierenden Infrastruktur, die die bestehenden Vertriebsanstrengungen unterstützt, während sich einige Berater mit Themen wie der Unterstützung des Kunden bei der Verbesserung der Suchmaschinenergebnisse befassen. Wie in den meisten Beratungssituationen arbeitet ein Internetberater in der Regel für einen festgelegten Zeitraum mit einem bestimmten Kunden zusammen und übergibt dann die Projektverwaltung an qualifiziertes Personal in der Organisation des Kunden.