Comment choisir la meilleure suite de processus de gestion d'entreprise?
La gestion des processus métiers est une pratique dans laquelle chaque élément d’une entreprise ou organisation est soigneusement défini pour permettre des opérations optimales. Pour mettre en œuvre cette pratique, de nombreux professionnels dépendent d'une suite de gestion des processus métier, un ensemble de logiciels permettant aux utilisateurs de gérer le mappage, la surveillance et d'autres tâches importantes des processus métier. Pour choisir la meilleure suite de gestion des processus métier, il peut être utile de déterminer la nature de votre organisation afin de déterminer le modèle le mieux adapté.
Bien que la gestion des processus métier profite à pratiquement toutes les entreprises ou organisations qui fournissent des produits ou des services à leurs clients, il existe deux modèles généraux pour une suite de gestion des processus métiers. Les professionnels de la technologie de l’information (TI) peuvent utiliser ce modèle afin d’optimiser le fonctionnement d’un réseau informatique. En outre, toute entreprise intéressée par l'amélioration des performances des employés peut appliquer les principes de la gestion des processus métiers pour améliorer ses opérations. Des suites de processus métiers sont conçues pour les deux applications. Vous pouvez donc choisir celle qui répond le mieux à vos besoins.
Une personne qui a besoin d'une suite de gestion des processus métier pour améliorer ses fonctions informatiques peut penser que la meilleure boîte à outils est celle qui permet aux utilisateurs de mapper les réseaux. Dans les cas où les professionnels de l'informatique sont responsables de l'utilisation d'un logiciel graphique pour concevoir et simuler des modèles de produits, la meilleure suite peut être une suite comprenant des fonctionnalités telles que l'analyse en laboratoire et le développement de nouvelles recettes. Les professionnels de l'informatique opérant dans des contextes financiers pourraient plutôt bénéficier d'un logiciel exécutant des fonctions telles que la vérification des investissements et la projection budgétaire.
Les organisations qui dépendent fortement des opérations humaines, telles que le service client et la production manuelle, peuvent penser que la meilleure suite de gestion des processus métier permet d'automatiser certaines fonctions tout en offrant des fonctions plus complexes pouvant être manipulées et individualisées par la direction. Par exemple, un utilisateur de logiciel informatique peut concevoir le mappage de processus métier qui illustre les fonctions et le fonctionnement du processus, tandis que les responsables peuvent surveiller l'exécution du processus. Ce modèle permet l'efficacité et le contrôle de la qualité.
Un autre facteur important à prendre en compte lors du choix de la meilleure suite de gestion de processus métier est le nombre d'employés ayant besoin d'accéder au mappage ou au modèle du processus. Dans certains cas, seuls quelques gestionnaires ou dirigeants peuvent avoir besoin de développer et de surveiller le modèle de processus opérationnel réel, tandis que les superviseurs peuvent être chargés de veiller à ce que les employés exécutent correctement leurs plans. Dans d'autres cas, comme dans des entreprises fortement dépendantes de l'informatique complexe, un grand nombre de travailleurs peuvent avoir besoin d'accéder au modèle sur leurs ordinateurs ou leurs stations de travail.