Qu'est-ce qu'un bon de travail?
Plus communément appelé bon de travail, un bon de travail est un document utilisé pour détailler les spécificités d'une demande de biens ou de services reçue d'un client. Dans certaines industries, le ticket de travail est créé à l'aide d'informations obtenues sur une commande client préparée par le vendeur travaillant avec le client. Il existe également des situations dans lesquelles la commande client et le bon de travail constituent le même document, les termes étant utilisés pour identifier le statut actuel de la satisfaction de la demande du client.
La structure exacte du ticket de travail variera en fonction du type de biens ou de services requis. Par exemple, le propriétaire peut ouvrir un bon de travail en réponse à la demande d'un locataire de faire repeindre une pièce de son appartement. Le locateur préparera le ticket de manière à documenter la tâche à accomplir, le matériel nécessaire à l'exécution du travail, le temps nécessaire pour gérer le repeinte et les dépenses nécessaires à la bonne exécution de la tâche. Dans cette application, le ticket de travail sert essentiellement non seulement d’enregistrement de la demande du client, mais également de liste d’escalade des étapes nécessaires à l’achèvement du travail et d’enregistrement des coûts liés au respect de la demande par le propriétaire. .
Le bon de travail dans une usine de fabrication est souvent préparé à partir de données obtenues à partir d'une commande client écrite par le service des ventes. Ici, la commande comprendra des détails sur le produit commandé, y compris la taille, le nombre d'unités, la couleur et toute autre information applicable. Le ticket comprendra souvent des détails sur la date de livraison convenue entre le service commercial et le client. Si le client a exprimé une préférence quant au mode d’expédition des articles commandés, ces informations peuvent également figurer sur le bon de travail.
Quelle que soit la configuration choisie, le bon de travail a pour but de garantir que toutes les parties impliquées dans le processus de traitement sachent exactement ce que le client a commandé, ce qu'il faut faire pour remplir cette commande et quand la commande doit être prête à être livrée au fournisseur. client. De ce point de vue, le billet peut être considéré comme un document nécessaire qui augmente le potentiel de préparation du produit aux spécifications du client et de livraison au client dans les meilleurs délais. Pour cette raison, les petites et les grandes entreprises sont très susceptibles d’utiliser ce type de document sous une forme ou une autre.