Qu'est-ce qu'un consultant en image?

Les consultants en image sont des professionnels qui évaluent l'état actuel de la perception qu'a le public d'un individu, d'une entreprise ou d'une autre organisation. Le consultant en image a pour fonction principale d’évaluer le degré de perception positive et négative présent et de déterminer le meilleur moyen de renforcer les aspects positifs de l’image publique. Afin d'accomplir cette tâche, le consultant en image doit maîtriser un certain nombre de domaines, notamment l'utilisation d'outils de relations publiques efficaces et la capacité de commercialiser efficacement l'entité.

Les célébrités, les politiciens et d’autres personnalités publiques ont souvent recours aux services d’un consultant en image. Ceci est dû à l'impact significatif de l'image publique de ces personnes sur leur capacité à fonctionner efficacement dans les professions de leur choix. Au cas où un événement aurait eu lieu pour transformer une perception généralement positive en une perception négative, le consultant en image cherchera souvent des moyens de minimiser les dommages causés par l'événement en attirant l'attention du public sur des aspects plus positifs de la personnalité publique de l'individu.

Par exemple, une célébrité révélée comme ayant un problème de toxicomanie de longue date peut voir son image publique ternie. Un consultant en image efficace trouvera des moyens d'attirer l'attention sur les réalisations de la célébrité au cours des années passées et soulignera également le fait que la célébrité possède la détermination de surmonter la dépendance. Cela sera renforcé par la publication régulière d'informations à la presse faisant état des progrès accomplis dans la résolution du problème, ainsi que par l'inclusion d'autres éléments d'information fortuits destinés à susciter l'empathie chez le grand public.

Les entreprises bénéficient des services d’un consultant en image de la même manière. En cas de scandale public impliquant un ou plusieurs des produits fabriqués par la société, un consultant en image lance souvent une contre-attaque en deux volets visant à minimiser les dommages causés par le scandale et à renverser l'opinion publique. Cela implique souvent de reconstruire l'image de marque du public auprès du public en mettant en évidence les moyens par lesquels la société cherche à soutenir les communautés où elle exploite des installations. L'accent sera mis sur les efforts de l'entreprise pour assumer ses responsabilités et corriger la situation, tout en soulignant subtilement toutes les autres choses positives que l'entreprise réalise pour le grand public.

Un consultant en image est également utile dans des situations autres que des crises. Les orateurs publics font souvent appel aux services d’un professionnel de l’image, qui demandent de l’aide pour choisir leur garde-robe lors de manifestations publiques. La consultation comprend également des directives sur la manière de se tenir debout, de moduler et de contrôler correctement la voix, la diction et la conduite générale dans un lieu public. Il n’est pas inhabituel pour des personnalités publiques de garder un consultant en image parmi le personnel, ou du moins avec un mandat, de manière à ce que l’image du public puisse être continuellement évaluée et améliorée.