Que fait un gestionnaire de courrier?
Un gestionnaire de courrier est une personne qui aide à faire en sorte que les lettres et les colis arrivent en toute sécurité à leur destination. Un gestionnaire de courrier peut effectuer un certain nombre de tâches. Les tâches les plus courantes consistent à trier et à organiser le courrier, ainsi qu’à le charger dans des véhicules de transport et à le transporter d’un endroit à l’autre. Une grande partie de ce qu'un gestionnaire de courrier fait se passe dans les coulisses. La plupart des personnes qui interagissent avec des professionnels travaillant pour les services de courrier interagissent avec un facteur, un livreur ou un agent des ventes.
Il existe un réseau de gestionnaires de courrier qui s’occupe du courrier à partir du moment où il est déposé dans une boîte aux lettres ou déposé dans un bureau de poste jusqu’à ce qu’il soit remis à un expéditeur du courrier. En fonction de la taille du bureau de poste, un gestionnaire de courrier peut être amené à gérer plusieurs tâches ou à se concentrer sur une tâche spécifique. Pour ceux qui travaillent dans de très grands bureaux de poste, le travail peut devenir assez répétitif. La quantité de travail requise d'un gestionnaire de courrier peut augmenter de manière saisonnière.
Il est courant qu'un gestionnaire de courrier ait un ensemble de responsabilités qui ne l'oblige pas à interagir avec les clients, une fonctionnalité qui convient parfaitement à certaines personnes. Il existe cependant des gestionnaires de courrier qui travaillent à la réception d'un bureau de poste. Ces personnes doivent offrir un niveau de service à la clientèle en plus d’aider au tri du courrier lorsqu’il arrive au bureau. Les fonctions de service à la clientèle consistent notamment à fournir aux clients les informations dont ils ont besoin et à les aider à emballer correctement leur courrier. Outre la vente d'affranchissement, ils sont également responsables de la vente de produits tels que les matériaux d'emballage.
Un inconvénient potentiel du travail est qu'il peut nécessiter un travail physique pénible. En plus de trier un courrier d'organisation, un gestionnaire de courrier peut également avoir à soulever et à déplacer des colis lourds ou des bacs de courrier lourds dans le cadre de son travail quotidien. La plupart des services de messagerie limitent le poids des colis et les procédures permettant de traiter correctement les colis en surpoids ou surdimensionnés afin de protéger leurs gestionnaires de courrier. Même avec ces règles et réglementations en place, il est souvent important que le gestionnaire de courrier soit en bonne forme physique pour pouvoir exercer toutes ses fonctions.