Comment puis-je gérer le harcèlement des créanciers?
Le créancier peut être harcelé lorsque des percepteurs de factures tentent de recouvrer des dettes de manière illégale. Il existe certaines procédures légales que ces agents de recouvrement doivent suivre lorsqu'ils agissent pour le compte de créanciers, et outrepasser leurs limites est généralement considéré comme du harcèlement. Des exemples courants peuvent inclure des appels téléphoniques importuns, des lettres de menace ou d'autres formes de communication non désirée. Certains débiteurs peuvent intenter des poursuites contre des créanciers pour pratiques illicites de recouvrement de créances. Pour gérer efficacement le harcèlement des créanciers, une personne doit s'informer de ses droits et envisager de consulter un avocat pour obtenir des conseils.
Les créanciers et leurs agents ont le droit d’essayer de recouvrer des créances, mais ils ne peuvent le faire que selon certaines règles. L'abus de ce droit peut constituer du harcèlement. Par exemple, les percepteurs de factures appellent souvent les maisons et les lieux de travail des personnes qui essaient de recouvrer des dettes. Ils peuvent utiliser des obscénités au cours de la conversation ou menacer le débiteur d'arrestation, de dommages matériels ou de toute autre forme de préjudice personnel. En plus de faire des déclarations harcelantes dans une lettre de relance, un collecteur de factures peut inclure des informations humiliantes sur l'enveloppe de courrier, telles que l'utilisation du mot collections dans l'adresse de retour.
Plusieurs pays ont des lois en place pour protéger les droits des débiteurs. Aux États-Unis, une loi fédérale appelée Fair Debt Collection Practices Act (loi sur les pratiques de recouvrement des créances) accorde certaines voies de droit aux victimes de harcèlement de créanciers. La plupart des appels téléphoniques et des lettres sont considérés comme du harcèlement, à moins qu'ils ne contiennent une déclaration explicite indiquant que leur but est le recouvrement de créances pour le compte d'un créancier particulier.
Le harcèlement des créanciers inclut également de fausses déclarations, par exemple un collecteur de factures menaçant de poursuivre alors qu’il n’a pas réellement l’intention de le faire. Faire des déclarations menaçantes ou incendiaires, telles que menacer de contacter l'employeur du débiteur, n'est pas non plus autorisé. En règle générale, les créanciers n’ont aucun droit légal d’informer une tierce partie de votre dette. Leurs communications, y compris les enveloppes postales, ne sont pas censées humilier ou intimider les débiteurs.
De nombreux États américains ont également des lois sur le harcèlement des créanciers. Une option pour faire face au harcèlement consiste à consulter un avocat pour obtenir des conseils. Un avocat peut recommander l’envoi d’une lettre au créancier ou à l’agent de recouvrement, en lui demandant de cesser tout contact avec le débiteur. Dans certains cas, un débiteur peut être autorisé à poursuivre le créancier en justice pour dommages et intérêts. Dans les États où il est légal d'enregistrer un appel téléphonique d'un collecteur de factures à son insu, les débiteurs peuvent obtenir une preuve de harcèlement et déposer une plainte de consommateur auprès de la Federal Trade Commission (FTC). Une autre option consiste à régler la dette avec le créancier. Dans la plupart des cas, il est généralement conseillé aux victimes de documenter tous les appels téléphoniques et de sauvegarder toutes les communications écrites.