Qu'est-ce qu'un agent de crédit?
Un agent de crédit est un employé d'une institution financière qui examine les demandes de prêt et détermine en dernier ressort si le prêt sera approuvé ou non. Les systèmes informatiques ont simplifié le processus de demande de prêt, de sorte que le secteur ne connaît pas une croissance importante. Les lieux de travail typiques incluent les banques et les coopératives de crédit et nombre d'entre elles voyagent dans le cadre de leur travail.
En plus d'examiner les documents relatifs aux prêts, un agent de crédit aide également à recruter et à éduquer les clients. La plupart des banques font la promotion de leurs programmes de prêt pour encourager les clients qui l'utilisent déjà à tirer parti de davantage de services. Lors d'une consultation avec un agent, les clients peuvent en apprendre davantage sur les prêts au logement, les prêts aux entreprises et d'autres options conçues pour aider les personnes à scolariser leurs enfants, à acheter de nouvelles voitures ou à faire face à des dépenses imprévues.
Dans le cadre de ses activités de conseil, cet employé connaît très bien les options de prêt. Un bon client dirigera un client vers une autre institution si le client ne sera pas bien servi par la banque. Dans les deux cas, un agent de crédit discutera avec un client des options de prêt et l’aidera à comprendre les conditions d’un prêt. Par exemple, un client peut avoir besoin de fournir une garantie, une garantie selon laquelle un prêt sera remboursé, s'il a un historique de crédit médiocre.
Une fois qu'un client décide de faire une demande de prêt, l'agent lui fournit des documents à remplir. Ensuite, il ou elle traite la demande, en parcourant les écritures pour s’assurer qu’il ne manque aucune information et en vérifiant les références de la demande. L'utilisation d'un ordinateur est cruciale ici, car les bases de données informatisées peuvent fournir l'historique de crédit du client et d'autres informations pertinentes qui aideront l'agent à prendre une décision. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, il contactera le client.
Si un prêt est approuvé, le client sera informé et l'argent sera transféré. L'agent de crédit reste souvent en contact avec le client pour faire face aux problèmes éventuels. Ces personnes peuvent aider les clients qui ont des difficultés à effectuer leurs paiements en établissant un plan de paiement progressif, par exemple. Ils peuvent également aider les clients qui doivent prendre des dispositions pour rembourser un prêt lorsqu'ils sont loin de chez eux.
La plupart des endroits n'ont pas de réglementation spécifique concernant les agents de crédit. Un baccalauréat dans un domaine lié à l'économie est utile, de même que l'expérience du secteur bancaire et des prêts. Cette personne doit également avoir une connaissance approfondie de l'informatique et doit être disposée à se rendre sur divers sites de la région dans le cadre de son travail. En outre, il ou elle devrait être amical, utile et attaché au service à la clientèle et aux ventes. Les employés de bonne humeur aident à assurer la continuité des activités et des références.