Que fait un commis aux comptes clients?
Une carrière en tant que commis aux comptes clients convient souvent à une personne dotée de solides compétences en mathématiques, de bonnes habitudes d'organisation et d'un sens du détail. Dans la plupart des cas, ces personnes travaillent au sein du service financier d'une grande entreprise et supervisent toutes les transactions. Bien qu'il soit parfois possible d'obtenir ce poste avec seulement un diplôme d'études secondaires, il est idéal d'avoir un diplôme en comptabilité ou dans un domaine connexe. Parmi les tâches courantes d’un commis aux comptes clients, notons: garder la trace des transactions financières, collecter de l’argent auprès des clients, tenir à jour les dossiers des fournisseurs et des clients, produire des rapports financiers et effectuer diverses tâches de bureau.
Garder une trace des transactions financières d'une entreprise est peut-être la tâche la plus intégrale d'un commis aux comptes clients. Son travail consiste à tenir des registres précis de toutes les dépenses et de toutes les sommes dues. Pour la plupart des entreprises, cela se fait en mettant en œuvre un programme informatique et toutes les transactions sont stockées dans une base de données. Effectuer efficacement cette tâche nécessite des compétences en informatique, une grande précision et une grande capacité à détecter les écarts monétaires.
Un autre devoir important est de collecter de l'argent auprès des clients. Alors que la plupart des clients paient généralement à l’heure, un commis aux comptes clients doit contacter les clients et récupérer les frais impayés. Cela se fait généralement par téléphone ou par correspondance en ligne. Par conséquent, il est utile pour une personne d’avoir une personnalité affirmée pour traiter avec des clients qui ont des accusations en souffrance.
La gestion des enregistrements des fournisseurs et des clients est également la tâche d'un commis aux comptes clients. Afin de maintenir une base de données précise, il stockera généralement des informations telles que le nom commercial du fournisseur, les informations de contact, les articles achetés, la date d'achat et le montant total de chaque achat. Pour les clients, il peut stocker le nom, l'adresse, les informations de contact, les articles vendus, la date de vente et les informations de paiement. La saisie de ces informations aide une entreprise à conserver des enregistrements essentiels pouvant être consultés ultérieurement si nécessaire.
Parallèlement à cela, il est souvent nécessaire de produire des rapports financiers détaillés. Cette responsabilité implique généralement de prendre les informations sur les transactions financières et de les utiliser pour créer des graphiques faciles à visualiser. Le commis aux comptes clients partage généralement les informations des rapports terminés avec un superviseur ou donne une présentation à un groupe de chefs de département.
Effectuer diverses tâches de bureau fait également partie de ce poste. Étant donné que cette carrière est généralement basée dans un bureau, le responsable des comptes clients devra répondre à des questions telles que répondre au téléphone, répondre aux e-mails, distribuer du courrier et envoyer des fax. Lorsqu'un bureau est très occupé, le niveau de stress augmente souvent. Il est donc utile de disposer de compétences efficaces en matière de gestion du stress.