Hva gjør en kundekontor?
En karriere som kundekontor er ofte passende for en person med sterke matematiske ferdigheter, gode organisasjonsvaner og øye for detaljer. I de fleste tilfeller jobber disse personene i finansavdelingen i et stort selskap og fører tilsyn med alle transaksjoner. Selv om det noen ganger er mulig å oppnå denne stillingen med bare en videregående vitnemål, er det ideelt å ha en grad i regnskap eller et beslektet felt. Noen vanlige plikter hos en kundefordring som inkluderer kundefordringer inkluderer å holde oversikt over økonomiske transaksjoner, samle inn penger fra kunder, opprettholde leverandør- og kundeposter, produsere økonomiske rapporter og utføre forskjellige kontoroppgaver.
Å holde oversikt over selskapets økonomiske transaksjoner er kanskje den mest integrerte oppgaven for en kundefordringskontor. Det er hans jobb å føre nøyaktige poster over alle utgifter og skyldte penger. For de fleste virksomheter gjøres dette ved å implementere et dataprogram, og alle transaksjoner blir lagret i en database. Å utføre denne oppgaven effektivt krever en person med datakunnskaper, høy grad av nøyaktighet og evnen som oppdager eventuelle monetære avvik.
En annen viktig plikt er å samle inn penger fra kunder. Mens de fleste kunder vanligvis betaler i tide, vil noen ganger en kundefordringer må kontakte kunder og innkreve ubetalte kostnader. Dette gjøres vanligvis over telefon eller via online korrespondanse. Derfor er det nyttig for en person å ha en selvhevdende personlighet til å takle kunder som har kriminelle kostnader.
Å opprettholde leverandør- og kundeposter er også jobben for en kundefordringskontor. For å opprettholde en nøyaktig database, vil han vanligvis lagre informasjon som leverandørens firmanavn, kontaktinformasjon, kjøpte varer, kjøpsdato og det totale beløpet for hvert kjøp. For kunder kan han lagre navn, adresse, kontaktinformasjon, solgte varer, solgt dato og betalingsinformasjon. Å legge inn denne informasjonen hjelper et selskap med å opprettholde viktige poster som kan vurderes senere om nødvendig.
Sammen med dette er det ofte nødvendig å lage detaljerte økonomiske rapporter. Dette ansvaret innebærer vanligvis å ta informasjon om finansielle transaksjoner og bruke den til å lage grafer for enkel visning. Kontordningsansvarlig vil vanligvis dele informasjonen fra fullførte rapporter med en veileder eller gi en presentasjon til en gruppe avdelingsledere.
Utførelse av ulike kontoroppgaver er også en del av denne stillingen. Siden denne karrieren vanligvis er basert på et kontor, vil kundeadministratoren måtte gjøre ting som svarte telefoner, svare på e-post, distribuere post og sende fakser. Når et kontor er ekstra travelt, vil stressnivået ofte stige, så det er nyttig å ha effektive stressmestringsevner også.