Qu'est-ce que Quick Fix Engineering?
Quick Fix Engineering (QFE) est un terme basé sur Microsoft® qui fait référence à un système fournissant des mises à jour d'applications logicielles. Cela signifie que lorsqu'un consommateur achète un produit, s'il détecte un bogue ou présente un autre problème, il peut recevoir des mises à jour automatiques par courrier électronique ou un outil de mise à jour. Ces mises à jour peuvent ensuite être installées sur l'ordinateur de l'acheteur pour ajouter de meilleures fonctionnalités au programme ou pour corriger des fonctionnalités qui ne se comportaient pas correctement.
Dans de nombreux cas, Quick Fix Engineering est utilisé pour corriger les failles de sécurité dans une application logicielle. Ces correctifs sont proposés en téléchargement aux clients dans le but de réparer toute fonctionnalité défectueuse ou pouvant présenter un risque pour la sécurité. La plupart du temps, ces correctifs sont apportés client par client au lieu de les proposer à de nombreux utilisateurs du programme.
Parfois, Quick Fix Engineering crée en réalité plus de problèmes qu'il n'en résout. De nouveaux bogues peuvent être introduits via les nouveaux téléchargements, puis des téléchargements supplémentaires doivent être créés et envoyés pour réparer les bogues nouvellement créés. Certains systèmes Quick Fix Engineering offrent une option permettant aux utilisateurs de désinstaller les nouveaux téléchargements, ramenant ainsi le programme à son état d'origine.
Les consommateurs peuvent être amenés à payer des frais supplémentaires pour recevoir les mises à jour de logiciels ou pour demander une solution au problème qu'ils rencontrent. La garantie de l’inscription à un tel programme dépend de l’utilisateur. Par exemple, une personne qui utilise un logiciel de traitement de texte pour la maison peut ne pas juger nécessaire de corriger de légères anomalies dans le logiciel. Une autre personne, cependant, qui utilise le logiciel pour la correspondance commerciale importante ou pour créer des documents sophistiqués peut avoir besoin de toutes les fonctionnalités pour fonctionner parfaitement. Les prix des forfaits rapides varient.
Certaines entreprises ne facturent pas les services d'ingénierie Quick Fix. Bien que le terme ait été inventé par Microsoft®, la plupart des créateurs de logiciels proposent des solutions rapides. Les logiciels libres Open Source, par exemple, sont souvent créés par de nombreux programmeurs. Cela laisse beaucoup de place aux insectes pour se glisser dans le mélange. Cependant, ces concepteurs de logiciels sont généralement heureux de proposer une solution à tous les problèmes qui surviennent dans le logiciel.
Afin de recevoir un correctif rapide ou une réparation, il est généralement nécessaire de contacter le fabricant du logiciel. Si Quick Fix Engineering n’est pas disponible chez ce fournisseur, il n’y aura peut-être pas grand-chose à faire à moins que le logiciel soit open source. Souvent, les programmeurs ne sont pas autorisés à manipuler les logiciels d'une autre société sans l'autorisation écrite de leur part.