Que sont les ordres verbaux?
Les commandes verbales sont des ordonnances et des directives pour l'administration de médicaments délivrés verbalement par un fournisseur de soins. Les pharmacies, hôpitaux, cliniques et autres établissements qui fournissent des soins aux patients ont généralement des protocoles spécifiques en place pour la gestion des ordres verbaux. Ces protocoles sont conçus pour assurer la sécurité des patients et pour fournir un mécanisme permettant d’enregistrer clairement les ordres verbaux.
Dans un exemple d'ordonnance verbale, un médecin peut appeler une ordonnance pour une ordonnance auprès d'une pharmacie. De même, un médecin sur le sol d'un hôpital peut donner un ordre verbal à une infirmière pour administrer un médicament à un patient ou pour changer de médicament. Lorsqu’un ordre verbal est reçu, le destinataire doit le répéter pour confirmer le nom du patient, le médicament, le dosage et le mode d’emploi.
Un des risques liés aux ordres verbaux est qu’ils ne soient pas enregistrés correctement. Quelqu'un peut perdre un ordre verbal ou l'oublier dans le temps qu'il faut pour l'enregistrer. Demander aux gens d’écrire les ordres verbaux au fur et à mesure et de les répéter peut résoudre ce problème. De même, documenter qui a donné les ordres et quand est important pour des raisons de responsabilité et pour la continuité des soins. Le suivi des ordonnances commandées pour un patient garantit que tous les membres de l'équipe de soins du patient savent ce qui a été prescrit.
Les problèmes liés aux ordres verbaux peuvent inclure des confusions sur les abréviations, des erreurs avec des médicaments qui ont l'air semblables, ou une compréhension incomplète d'un ordre. Lorsqu'ils donnent des ordres verbaux, les prestataires de soins sont généralement tenus de s'abstenir d'utiliser des abréviations et d'utiliser un langage clair, tel que «un cinq milligrammes» au lieu de «quinze milligrammes», ce qui pourrait être mal entendu sous la forme «cinquante milligrammes». également être recommandé pour la sécurité.
Pour certains types de médicaments, les ordres verbaux peuvent ne pas être autorisés. Les médicaments sensibles tels que les médicaments de chimiothérapie en sont un bon exemple. Ces commandes doivent être écrites et signées et ne peuvent être acceptées sous forme orale. En cas de confusion concernant une commande verbale, la personne qui prend la commande doit poser des questions de clarification pour confirmer les détails. Il est également important d'identifier les problèmes d'interactions médicamenteuses, car un médecin peut prescrire à tort un médicament en conflit sans s'en rendre compte. Si la personne qui accepte un ordre verbal sait que le patient prend un autre médicament qui pourrait entrer en conflit, cela devrait être signalé au fournisseur de soins de prescription.