Qu'est-ce que Talking ID?
L’identité de l’appelant, également appelé TCID, est un type de service téléphonique qui ajoute un composant vocal à la fonction standard d’identification de l’appelant disponible chez de nombreux fournisseurs de services téléphoniques. Tandis que l’identification d’appel traditionnelle fonctionne en affichant les informations sur l’appelant sur un petit écran de l’appareil téléphonique, les applications d’appel d’appel parlantes produisent une transmission audio fournissant le numéro et souvent le nom du correspondant qui appelle. En règle générale, cette fonction nécessite l’utilisation d’un logiciel spécial ainsi que d’unités téléphoniques dotées d’une fonction haut-parleur.
Avec l’identité de l’appelant qui parle, le système identifie les données transmises avec l’appel entrant et crée un message audio qui est diffusé via le haut-parleur du téléphone. La plupart des conceptions logicielles exigent l’utilisation d’un composant de production vocale automatisé qui indique le numéro de téléphone de l’appelant, son nom ou, dans certains cas, les deux informations. Le résultat final est que les abonnés peuvent écouter le message sans avoir à vérifier l'écran d'affichage de l'ID de l'appelant afin de déterminer qui appelle.
Pour pouvoir utiliser l'identification de l'appelant, le système téléphonique doit être équipé du logiciel approprié pour permettre aux données d'identification de l'appelant d'être lues et interprétées dans un mode de capture vocale. Étant donné que la capture est créée à l'aide d'informations contenues dans le logiciel, la prononciation des noms associés au numéro de téléphone entrant peut parfois sembler légèrement accentuée ou pas tout à fait correcte, mais le résultat final est généralement suffisamment efficace pour permettre l'identification du numéro appelé. En plus de disposer d'un équipement conçu pour utiliser le logiciel, l'abonné devra également acheter la fonction d'identification de base du demandeur par l'intermédiaire de son fournisseur de service téléphonique.
La nature de la fonction d'identification de l'appelant qui parle le rend idéale pour filtrer les appels non désirés de télévendeurs de tous types. Cela inclut les appels entrants en provenance d’appelants qui empêchent l’identification automatique de l’identification du numéro à l’écran. Dans ce cas, l'ID de l'appelant annoncera probablement que l'appel est «en dehors de la zone» ou est un «appelant inconnu», offrant ainsi aux abonnés la possibilité de répondre à l'appel ou de le laisser aller vers la messagerie vocale.
En plus de la disponibilité de l’identité parlante sur les services de téléphonie fixe traditionnels, il est également possible de bénéficier de ce service avec les téléphones mobiles et même avec les systèmes téléphoniques utilisant la capacité Internet pour passer et recevoir des appels téléphoniques. Etant donné que tous les types de téléphones ne sont pas équipés pour utiliser cette forme d'identification de l'appelant, il convient de choisir avec soin un système téléphonique qui mentionne spécifiquement cette fonction parmi ses fonctions de base. Bien que les appareils puissent être légèrement plus hauts que les téléphones plus traditionnels, il est possible d’acheter un appareil capable de supporter la fonction à peu près au même prix qu’un haut-parleur de qualité décente.