Quali sono i diversi tipi di software per l'industria dei servizi?
Alcuni dei tipi più comuni di software per l'industria dei servizi sono programmi che consentono ai gestori di creare programmi o quelli che aiutano i gestori nell'organizzazione di ordini ed elenchi di forniture. Il settore dei servizi comprende tutte le attività che forniscono beni e servizi ai clienti. Le imprese del settore dei servizi normalmente non partecipano alla produzione di prodotti. Il software del settore dei servizi è qualsiasi programma per computer che aiuta un professionista del servizio a gestire in modo più efficace le operazioni quotidiane. Alcuni programmi open source sono accessibili online gratuitamente, mentre altri tipi di software devono essere acquistati o accessibili a pagamento.
Una funzione comune del software del settore dei servizi è quella di aiutare i manager a preparare programmi di lavoro per i dipendenti. Il software del settore della ristorazione, ad esempio, potrebbe consentire ai manager di abbinare la disponibilità dei membri del personale ai turni che i manager devono riempire. Gli utenti del software potrebbero anche avere la possibilità di designare alcuni turni come più occupati di altri.
È inoltre comune per i software del settore dei servizi consentire agli utenti di gestire gli elenchi di ordini. I manager possono tenere traccia dell'inventario e delle attrezzature e ricevere avvisi quando lo stock è scarso. Alcuni programmi possono includere interfacce su cui i gestori possono effettuare ordini direttamente a fornitori e venditori.
Il software del settore dei servizi può anche connettere i gestori dei servizi ai loro clienti. Ad esempio, un manager può mettere un'interfaccia cliente su Internet. I clienti possono effettuare ordini tramite un'interfaccia online che vengono quindi automaticamente trasmessi alla rete di un'azienda di servizi.
Le piccole imprese del settore dei servizi potrebbero trarre vantaggio dall'utilizzo di software su richiesta. Questo modello di software del settore dei servizi consente ai gestori di accedere ai programmi da un sito Web host. Gli utenti normalmente pagano una quota di abbonamento. Questo modello può essere meno costoso rispetto al possesso di software. Le aziende che non dispongono di reparti informatici interni (IT) possono beneficiare degli aggiornamenti automatici inclusi nella maggior parte dei modelli di software on demand.
Il software open source è una scelta comune per i manager del settore dei servizi che hanno esigenze meno complicate. Questi programmi sono accessibili gratuitamente e tendono ad offrire agli utenti funzionalità di base. Questo tipo di software è anche preferito dai manager che vogliono provare diversi modelli prima di impegnarsi in uno.
Le organizzazioni più grandi spesso preferiscono acquistare software complesso e in grado di supportare contemporaneamente più utenti diversi. In questi casi, le organizzazioni potrebbero avere i propri dipartimenti IT responsabili dell'aggiornamento della sicurezza e di altre funzionalità. I manager che scelgono di acquistare software spesso scelgono programmi progettati per un settore specifico. Ad esempio, un gestore di un hotel può scegliere un software per l'industria dell'ospitalità progettato per tenere traccia delle prenotazioni.