Quais são os diferentes tipos de software da indústria de serviços?
Alguns dos tipos mais comuns de software da indústria de serviços são os programas que permitem que os gerentes criem agendas ou os que ajudam os gerentes a organizar pedidos e listas de suprimentos. O setor de serviços abrange todas as empresas que fornecem bens e serviços aos clientes. As empresas do setor de serviços normalmente não participam da fabricação de produtos. O software da indústria de serviços é qualquer programa de computador que ajuda um profissional de serviços a gerenciar com mais eficiência as operações do dia a dia. Alguns programas de código aberto podem ser acessados on-line gratuitamente, enquanto outros tipos de software devem ser comprados ou acessados por uma taxa.
Uma função comum do software da indústria de serviços é ajudar os gerentes a preparar horários de trabalho para os funcionários. O software da indústria de restaurantes, por exemplo, pode permitir que os gerentes correspondam à disponibilidade dos funcionários com mudanças que eles precisam preencher. Os usuários de software também podem designar algumas mudanças como mais ocupadas do que outras.
Também é comum que o software do setor de serviços permita aos usuários gerenciar listas de pedidos. Os gerentes podem acompanhar o estoque e o equipamento e receber alertas quando o estoque estiver baixo. Alguns programas podem incluir interfaces nas quais os gerentes podem fazer pedidos diretamente a fornecedores e vendedores.
O software da indústria de serviços também pode conectar os gerentes de serviços com seus clientes. Por exemplo, um gerente pode colocar uma interface do cliente na Internet. Os clientes podem fazer pedidos por meio de uma interface on-line, que são automaticamente transmitidos para a rede de uma empresa de serviços.
As empresas menores do setor de serviços podem se beneficiar do uso de software sob demanda. Esse modelo de software do setor de serviços permite que os gerentes acessem programas de um site host. Os usuários normalmente pagam uma taxa de assinatura. Esse modelo pode ser menos dispendioso do que possuir software. As empresas que não possuem departamentos internos de Tecnologia da Informação (TI) podem se beneficiar das atualizações automáticas incluídas na maioria dos modelos de software sob demanda.
O software de código aberto é uma escolha comum para gerentes do setor de serviços que têm necessidades menos complicadas. Esses programas podem ser acessados gratuitamente e tendem a oferecer aos usuários recursos básicos. Esse tipo de software também é preferido pelos gerentes que desejam experimentar modelos diferentes antes de se comprometerem com um.
Organizações maiores geralmente preferem comprar softwares complexos e capazes de suportar vários usuários diferentes ao mesmo tempo. Nesses casos, as organizações podem ter seus próprios departamentos de TI responsáveis por atualizar a segurança e outros recursos. Os gerentes que optam por adquirir software geralmente escolhem programas projetados para um setor específico. Por exemplo, um gerente de hotel pode escolher um software do setor de hospitalidade projetado para acompanhar as reservas.