Jaké jsou různé typy softwaru pro průmysl služeb?
Mezi nejběžnější typy softwaru v oblasti služeb patří programy, které umožňují správcům vytvářet plány, nebo programy, které pomáhají správcům při organizaci objednávek a seznamů spotřebního materiálu. Odvětví služeb zahrnuje všechny podniky, které poskytují zboží a služby zákazníkům. Podniky v odvětví služeb se obvykle nepodílejí na výrobě produktů. Software pro odvětví služeb je jakýkoli počítačový program, který pomáhá odborníkům v oblasti služeb efektivněji řídit každodenní provoz. K některým programům s otevřeným zdrojovým kódem lze přistupovat online zdarma, zatímco za jiný druh softwaru je nutné zakoupit nebo získat přístup.
Společnou funkcí softwaru v oblasti služeb je pomáhat manažerům připravovat pracovní plány pro zaměstnance. Například software pro restaurační průmysl může manažerům umožnit přizpůsobit dostupnost zaměstnanců změnám, které musí manažeři vyplnit. Uživatelé softwaru mohou mít také možnost označit některé směny za rušnější než jiné.
Je také běžné, že software v odvětví služeb umožňuje uživatelům spravovat seznamy objednávek. Manažeři mohou sledovat zásoby a vybavení a dostávat upozornění, když jsou zásoby nízké. Některé programy mohou zahrnovat rozhraní, na kterých mohou správci zadávat objednávky přímo dodavatelům a prodejcům.
Software pro odvětví služeb může také spojit správce služeb se svými klienty. Manažer může například umístit zákaznické rozhraní na internet. Klienti mohou zadávat objednávky prostřednictvím online rozhraní, které jsou pak automaticky přeneseny do sítě servisní firmy.
Menší podniky v odvětví služeb mohou mít prospěch z používání softwaru na vyžádání. Tento softwarový model odvětví služeb umožňuje manažerům přístup k programům z hostitelského webu. Uživatelé obvykle platí předplatné. Tento model může být levnější než vlastní software. Podniky, které nemají vlastní oddělení informačních technologií (IT), mohou těžit z automatických aktualizací obsažených ve většině modelů softwaru na vyžádání.
Software s otevřeným zdrojovým kódem je běžnou volbou pro manažery servisních odvětví, kteří mají méně komplikované potřeby. K těmto programům lze přistupovat zdarma a mají sklon nabízet uživatelům základní funkce. Tento druh softwaru také upřednostňují manažeři, kteří si chtějí vyzkoušet různé modely, než se k nim zaváží.
Větší organizace často preferují nákup softwaru, který je složitý a který může podporovat několik různých uživatelů najednou. V těchto případech mohou mít organizace svá vlastní oddělení IT odpovědná za aktualizaci zabezpečení a dalších funkcí. Manažeři, kteří se rozhodnou zakoupit software, často volí programy určené pro konkrétní odvětví. Například vedoucí hotelu může zvolit software pro pohostinství, který je navržen tak, aby sledoval rezervace.