Jaké jsou nejlepší tipy pro online marketingový výzkum?
Vypracování a implementace plánu online marketingového výzkumu je do jisté míry podobné výzkumu prováděnému offline. Hlavní rozdíl spočívá v tom, že online výzkum lze použít ke shromažďování údajů o citlivých tématech ak oslovení širšího okruhu potenciálních respondentů. Někteří potenciální účastníci průzkumu mohou metody online marketingového výzkumu, jako jsou e-mailové průzkumy a online fokusní skupiny, považovat za méně rušivé. To může hrát ve prospěch firmy, když se snaží najít jednotlivce, kteří pravděpodobně představují požadovaný cílový trh.
Aby byl plán online marketingového výzkumu efektivní, musí firma vědět, koho se snaží dosáhnout a jak je dosáhnout. Hlavním účelem marketingového výzkumu je shromažďovat údaje, které pomohou zjistit, proč se spotřebitelé chovají určitým způsobem. Může být také použit k identifikaci toho, kdo je spotřebitel, včetně identifikovatelných atributů, jako je věk, příjem a rekreační zájmy. Analýza trhu se provádí v naději, že firma bude schopna najít účinnější způsoby, jak oslovit spotřebitele s cílem zvýšit objem prodeje.
Existuje několik společností, které se specializují na pomoc jiným firmám při vývoji a provádění online marketingového výzkumu. Zaměstnání jedné z těchto společností by mohlo být velmi užitečné, protože mají tendenci mít odborné znalosti v oblasti návrhu průzkumu a lokalizace potenciálních respondentů. Při provádění výzkumu je důležité vzít v úvahu výhody a nevýhody každé metody. Například online průzkumy, které se objevují jako „vyskakovací“ reklama na webových stránkách, nemusí vždy poskytnout vědcům dostatečné množství odpovědí.
Cílená e-mailová šetření se mohou ukázat jako účinnější, protože potenciální respondenti obvykle již naznačili ochotu přijímat komunikaci. E-mailové průzkumy lze distribuovat prostřednictvím společností provádějících průzkum trhu, které požadují aktivní účastníky průzkumu a účastníky. Mnoho z těchto společností odměňuje aktivní účastníky průzkumu body, které lze použít na nákup zboží, nebo dokonce mohou rozdávat malé peněžní odměny, které se mohou akumulovat na účtu příjemce průzkumu. Použití těchto společností k provádění online marketingového výzkumu může být efektivnější než pokus o vytvoření nezávislého systému průzkumu založeného na povolení.
Fokusní skupiny online představují inovativní použití internetové technologie, která se může ukázat jako prospěšná. Tyto skupiny lze použít ke shromažďování údajů o citlivějších tématech, u kterých respondenti pravděpodobně nebudou v upřímném prostředí odpovídat čestně. Hlavním problémem u online fokusních skupin je nalezení jednotlivců, kteří jsou ochotni se účastnit. Obvykle musí být poskytnuta určitá odměna, aby byli respondenti lákají k tomu, aby se vzdali svého času.
Jednou z výzev spojených s online marketingovým výzkumem je to, že je pro potenciální respondenty snazší smazat e-mail nebo ignorovat žádost o průzkum. Protože nedochází k žádné osobní interakci, mohou se potenciální respondenti cítit méně vinni za ignorování požadavků. V posledních několika letech navíc rychle vzrostl počet kontrol nevyžádané pošty a nevyžádaných e-mailů, což by mohlo mít za následek „zmizení“ online komunikace.