Come posso diventare uno specialista dell'assistenza informatica?
Gli specialisti del supporto informatico forniscono assistenza tecnica a persone e organizzazioni che utilizzano i computer. Per diventare uno specialista del supporto informatico è richiesta una vasta conoscenza ed esperienza informatica. Normalmente è prevista almeno un'istruzione superiore e spesso i datori di lavoro desiderano ottenere una laurea o una laurea di primo livello. I campi di studio del college che ti aiuteranno a diventare uno specialista del supporto informatico includono l'informatica, l'informatica o anche materie non legate al computer, se hai l'esperienza informatica necessaria. Se non si dispone di un diploma universitario, il completamento di un programma di certificazione in supporto informatico, programmazione informatica o un'area simile attraverso una scuola professionale o un college comunitario può aiutarti a trovare lavoro come specialista del supporto informatico.
Se sei ancora al liceo, puoi fare diverse cose per raggiungere il tuo obiettivo di diventare uno specialista del supporto informatico. Per acquisire esperienza con il computer, approfitta di tutti i corsi di informatica offerti dalla tua scuola. Iscriviti ai campi informatici durante l'estate e altre vacanze scolastiche. Segui corsi di matematica avanzati per aiutarti a sviluppare abilità di risoluzione dei problemi. I corsi di arti linguistiche aiuteranno a sviluppare le capacità di lettura e scrittura, che sono importanti anche se vuoi diventare uno specialista del supporto informatico.
Se segui un corso di laurea, cercane uno che offra stage, che fornirà esperienza nel mondo reale e possibili contatti per un impiego successivo. Indipendentemente dal fatto che tu persegua l'istruzione superiore, il superamento di un test di certificazione che dimostra le tue capacità informatiche, come quello offerto dalla Computer Technology Industry Association (CompTIA), ad esempio, può migliorare notevolmente la tua credibilità con i datori di lavoro. Puoi anche cercare software, hardware, reti e altri certificati offerti dai venditori di computer che dimostrino la tua esperienza nei loro prodotti particolari.
Competenze importanti che ti aiuteranno a diventare uno specialista del supporto informatico includono forti capacità di problem solving e risoluzione dei problemi. La capacità di spiegare concetti tecnici a utenti di computer a volte non tecnici e farti capire è importante. Avere pazienza e un forte orientamento al servizio clienti è la chiave in questo lavoro, perché dovrai aiutare le persone che potrebbero essere frustrate o altrimenti turbate a causa di problemi con il computer. Buone capacità di comunicazione di persona e telefonica ti aiuteranno quando diventerai uno specialista del supporto informatico. La capacità di scrivere in modo efficace per comunicare via e-mail, oltre a preparare guide per l'utente, manuali e altra documentazione informatica, è utile anche se si desidera diventare specialisti del supporto informatico.
Quando cerchi lavoro come specialista del supporto informatico, evidenzia la tua esperienza con il computer e tutte le aree specialistiche sul tuo curriculum. Elenca la tua laurea se ne hai una, così come tutti i certificati che hai ottenuto. Se conosci un'altra lingua, assicurati di evidenziarla nel tuo curriculum, perché conoscere un'altra lingua può aprire molte porte in un mondo degli affari sempre più globale.