Cosa fa un supervisore IT?
Un supervisore della tecnologia dell'informazione, noto anche come supervisore IT, è responsabile della gestione di una rete di computer. Il lavoro di solito include l'implementazione di misure di sicurezza, il mantenimento dell'interoperabilità dei sistemi e la gestione dei punti di accesso degli utenti. In qualità di supervisore, questa persona è in genere responsabile della supervisione di altri professionisti IT. La formazione del personale, l'impostazione degli orari di lavoro e la garanzia del controllo di qualità sono parti comuni del lavoro quotidiano del supervisore.
La tecnologia dell'informazione è molto importante per una vasta gamma di organizzazioni. La maggior parte delle aziende dispone di solidi dipartimenti IT per gestire gli account di posta elettronica, risolvere i problemi di accesso e aiutare, tra le altre cose, a risolvere i malfunzionamenti dell'hardware. Quasi tutti i gruppi con una rete di computer hanno bisogno del supporto IT. Scuole, agenzie governative, centri comunitari e organizzazioni no profit hanno bisogno di servizi di tecnologia dell'informazione. Un supervisore IT è in genere la persona che garantisce che tutti questi servizi funzionino senza problemi e soddisfino le esigenze dell'organizzazione principale.
L'ampia gestione della rete è un compito primario del supervisore IT. Ciò include in genere tutto, dall'impostazione di filtri antispam e software di protezione antivirus all'aiutare i clienti a risolvere i problemi. Il lavoro è molto tecnico e di solito richiede una profonda conoscenza delle infrastrutture tecnologiche, della codifica e della sicurezza informatica.
In genere un supervisore IT deve avere familiarità con l'hardware del computer, inclusi modem, router, monitor e dischi rigidi. Anche i telefoni e le piattaforme di comunicazione mobile rientrano nell'ambito di competenza di un dipartimento IT. Ogni volta che clienti, dipendenti o clienti hanno problemi con alcuni aspetti della tecnologia o della connettività Internet, chiamare un membro dello staff IT è di solito il primo passo.
Le autorità di vigilanza controllano lo staff generale e intervengono in casi complessi. In questo senso, il supervisore IT agisce spesso come un esperto residente. Altri dipendenti e operatori tecnologici non sono a conoscenza del supervisore.
Nelle grandi aziende, i supervisori di solito servono come personale a tempo pieno. Mantengono gli uffici, ma spesso mantengono orari irregolari in modo tale da poter essere chiamati in caso di emergenza tecnologica. Le aziende più piccole spesso ospitano supervisori IT fuori sede, spesso accessibili solo da remoto. Questo tipo di supervisore IT virtuale è spesso in grado di mettersi in contatto con il personale che è sul posto e di solito può anche monitorare l'attività di rete, il traffico e i problemi da qualsiasi connessione Internet.
Le autorità di vigilanza generalmente assumono anche una serie di compiti di amministrazione aziendale. Spesso sono responsabili della generazione di rapporti di fattibilità e proposte di bilancio, ad esempio. Anche il controllo delle esigenze tecnologiche e la presentazione di proposte a dirigenti senior fanno parte del lavoro. In quasi tutti gli aspetti, il compito del supervisore IT è quello di cercare tutti gli aspetti di una rete informatica e una piattaforma tecnologica. Lui o lei deve mantenere i sistemi in esecuzione per tutto il tempo garantendo che siano gestiti in conformità con le politiche e gli obiettivi più ampi dell'organizzazione.