部門の監督者は何をしますか？

部門の監督者の職務は、彼が働く事業の種類と雇用主の方針によって異なります。 通常、部門の監督者は、特定のグループ、部門、または事業部門で働く従業員のグループのトレーニング、スケジューリング、および監督を担当します。 従業員が顧客や一般の人々と接触している状況では、監督者は、顧客が困難に直面している状況の連絡役として行動する場合があります。 多くの企業では、部門の監督者も新入社員と中間管理職の連絡役を務めています。 監督者は、事業所のキーホルダーであり、顧客への返金の発行や銀行預金の準備など、特定の金融取引を監督または実施するために必要になる場合があります。

多くの企業は、経験の浅い労働者を監視するために上級従業員に依存しています。 複数の管理層を持つ企業の場合、スーパーバイザーを任命すると、中間管理職の作業負荷を軽減すると同時に、部門または作業員に追加の構造を提供できます。 多くの場合、監督者の役割を引き受ける人は、彼女が働いている会社で重要かつ前向きな雇用歴をすでに持っています。 これらの監督者は多くの場合、企業の文化、ポリシー、および慣行に非常に精通しており、他の労働者のパフォーマンスを効果的に評価するのに適した立場にいます。

採用決定は多くの場合マネージャーによって行われますが、部門の監督者は、求職者が仕事を提供されるかどうかについて、かなりの量の入力をまだ持っている場合があります。 採用後、部門の監督者は新しい採用担当者と協力して、彼の新しい役職の訓練を行うことができます。 小売環境またはシフトスケジュールで業務を行う企業では、通常、部門の監督者が仕事のシフトを割り当て、休暇とスケジュールの変更に対する従業員の要求を管理します。

監督者は一般に、経営陣の指示に従って政策を実施する責任があり、従業員の昇進または解雇に関してマネージャーに助言する立場にある場合もあります。 小売店では、スーパーバイザーがビジネスの場所の鍵を持っていることは珍しくありません。彼は、勤務日の開始時に従業員を入れるために立ち会う責任があり、ビジネスが適切にロックされるようにします。閉鎖。 顧客が払い戻しを必要とする場合、または他の金融取引が行われる場合、監督者のサービスが必要になる場合があります。

部門の監督者には、監督業務に加えて、重要な顧客サービスの責任があります。 部門の監督者は、顧客と交渉して、商品の欠陥や配達の遅れなどの問題を解決する立場にある場合があります。 顧客と従業員の間に対立がある状況では、部門の監督者は両方の当事者と協力して問題の原因を特定し、従業員をサポートしながら顧客のニーズに対処する責任を負う場合があります。