부서 관리자는 무엇을합니까?

부서 감독관의 의무는 자신이 근무하는 사업 유형과 고용주의 정책에 따라 다릅니다. 일반적으로 부서 관리자는 특정 그룹, 부서 또는 사업 부서에서 근무하는 직원 그룹을 교육, 예약 및 감독 할 책임이 있습니다. 직원이 고객 및 일반 대중과 접촉하는 상황에서 감독자는 고객이 어려움을 겪는 상황에서 연락 담당자 역할을 할 수 있습니다. 많은 회사에서 부서 관리자는 초급 직원과 중간 관리자 간의 연락 역할도합니다. 감독자는 사업장의 핵심 보유자 일 수 있으며 고객 환불 또는 은행 예금 준비와 같은 특정 금융 거래를 감독하거나 수행하는 데 필요할 수 있습니다.

많은 회사는 경험이 적은 근로자를 모니터링하기 위해 고위 직원에 의존합니다. 여러 관리 계층이있는 회사의 경우 감독자를 지정하면 중간 관리자의 업무량을 줄이면서 부서 나 직원에게 추가 구조를 제공 할 수 있습니다. 많은 경우 감독 역할을 맡고있는 사람은 이미 자신이 근무하는 회사와 함께 중요하고 긍정적 인 고용 이력을 가지고 있습니다. 이러한 감독자들은 종종 회사의 문화, 정책 및 관행에 매우 익숙하며 다른 근로자의 성과를 효과적으로 평가할 수있는 좋은 위치에 있습니다.

채용 결정은 종종 관리자에 의해 이루어 지지만, 부서 감독관은 여전히 ​​취업 지원자에게 일자리가 제공되는지 여부에 대해 상당한 양의 정보를 제공 할 수 있습니다. 고용 후 부서 감독관은 새로운 직원과 함께 새로운 직책을 위해 그를 훈련시킬 수 있습니다. 소매점 환경 또는 교대 근무 일정을 운영하는 비즈니스의 경우 부서 관리자는 일반적으로 근무 교대를 할당하고 근무 시간 및 일정 변경에 대한 직원 요청을 관리해야합니다.

감독 당국은 일반적으로 경영진의 방향으로 정책을 시행 할 책임이 있으며 직원의 승진 또는 해고에 관해 관리자에게 조언 할 수있는 위치에있을 수도 있습니다. 소매점에서는 감독자가 사업장의 열쇠를 갖는 것이 드문 일이 아니며 근무일이 시작될 때 직원이 참석할 수 있도록 참석하여 비즈니스가 제대로 잠겨 있는지 확인할 책임이 있습니다. 폐쇄. 고객이 환불이 필요하거나 기타 금융 거래가 발생하는 경우 감독자의 서비스가 필요할 수 있습니다.

부서 감독자는 감독 업무 외에 상당한 고객 서비스 책임이있을 수 있습니다. 부서 관리자는 고객과 협상하고 결함있는 상품 또는 배송 지연과 같은 문제를 해결할 수있는 위치에있을 수 있습니다. 고객과 직원 사이에 충돌이있는 경우, 부서 감독자는 문제의 원인을 파악하고 직원을 지원하면서 고객의 요구를 해결하기 위해 양 당사자와 협력 할 책임이 있습니다.