부서 감독자는 무엇을합니까?

부서 감독관의 의무는 자신이 일하는 사업 유형과 고용주의 정책에 따라 다릅니다. 일반적으로 부서 감독관은 특정 그룹, 부서 또는 사업부에서 일하는 직원 그룹을 교육, 예약 및 감독 할 책임이 있습니다. 직원이 고객 및 일반 대중과 접촉하는 상황에서 감독자는 고객이 어려움을 겪고있는 상황에서 연락 담당자 역할을 할 수 있습니다. 많은 회사에서 부서 감독관은 엔트리 레벨 직원과 중간 경영진 사이의 연락 역할을합니다. 감독자는 비즈니스 장소의 핵심 보유자가 될 수 있으며 고객 환불 발행 또는 은행 예금 준비와 같은 특정 금융 거래를 감독하거나 수행해야 할 수도 있습니다.

많은 회사는 숙련 된 근로자를 모니터링하기 위해 고위 직원에게 의존합니다. 여러 관리 계층이있는 회사의 경우 감독자를 임명하면 중간 작업량을 줄일 수 있습니다.부서 또는 직장 승무원에게 추가 구조를 제공하는 동안 관리자. 많은 경우에, 감독 역할을했다고 가정하는 사람은 이미 자신이 일하는 회사와 중요하고 긍정적 인 고용 기록을 가지고 있습니다. 이 감독자들은 종종 회사의 문화, 정책 및 관행에 매우 익숙하며 다른 근로자의 성과를 효과적으로 평가할 수있는 좋은 위치에 있습니다.

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고용 결정은 종종 관리자에 의해 이루어지는 동안 부서 감독자는 구직자에게 직업이 제공되는지 여부에 대해 여전히 상당한 양의 의견을 가질 수 있습니다. 고용 후, 부서 감독관은 새로운 고용인과 협력하여 새로운 직책을 위해 그를 훈련시킬 수 있습니다. 소매 환경 또는 교대 일정에 따라 운영되는 사업체에서 부서 감독관은 일반적으로 직무 교대를 할당하고 시간 쉬고 일정 변경에 대한 직원 요청을 관리 할 책임이 있습니다.

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슈퍼바이저는 일반적으로 관리 방향으로 정책을 구현할 책임이 있으며 직원의 승진 또는 종료에 관해 관리자에게 조언 할 수도 있습니다. 소매 시설에서는 감독자가 사업장의 열쇠를 갖는 것은 드문 일이 아니며, 근무일이 시작될 때 직원들에게 직원들을 데려 갈 책임이있을 수 있으며 사업이 폐쇄 될 때 비즈니스가 제대로 잠겨 있는지 확인할 수 있습니다. 고객이 환불이 필요하거나 기타 금융 거래가 이루어지는 경우 감독자의 서비스가 필요할 수 있습니다.

부서 감독자는 감독 업무 외에도 상당한 고객 서비스 책임이있을 수 있습니다. 부서 감독자는 고객과 협상하고 결함이있는 상품 또는 늦은 배송과 같은 구제 문제를 수행 할 수 있습니다. 고객과 직원 사이에 갈등이있는 상황에서 부서 감독관은 두 부분과 함께 일할 책임이 있다고 가정 할 수 있습니다.S 문제의 원인을 결정하고 직원을 지원하면서 고객의 요구를 해결하기 위해.