Hvad gør en afdelingsvejleder?
En afdelingsvejlederens opgaver varierer afhængigt af den forretningstype, som han arbejder såvel som hans arbejdsgivers politik for. Typisk er en afdelingsvejleder ansvarlig for uddannelse, planlægning og overvågning af en gruppe medarbejdere, der arbejder i en bestemt gruppe, afdeling eller afdeling af en virksomhed. I situationer, hvor medarbejderne har kontakt med kunder og offentligheden, kan vejlederen fungere som en forbindelse i situationer, hvor en kunde oplever vanskeligheder. I mange virksomheder fungerer en afdelingsvejleder også som en forbindelse mellem medarbejdere på indgangsniveau og mellemledelse. Vejledere kan være nøgleindehavere for et forretningssted og kan være nødvendigt for at føre tilsyn med eller gennemføre visse økonomiske transaktioner, såsom at udstede kundebetjeninger eller forberede bankindskud.
Mange virksomheder er afhængige af seniormedarbejdere for at overvåge mindre erfarne arbejdstagere. For de virksomheder, der har flere ledelsesniveauer, kan udnævnelse af en vejleder reducere arbejdsbyrden for midtenLedere, mens de også leverer yderligere struktur til en afdeling eller arbejdspersonale. I mange tilfælde har en person, der påtager sig en tilsynsrolle, allerede en betydelig og positiv beskæftigelseshistorie med det firma, hun arbejder for. Disse vejledere er ofte meget fortrolige med en virksomheds kultur, politikker og praksis og er i en god position til effektivt at evaluere ydelsen for andre arbejdstagere.
Mens ansættelsesbeslutninger ofte træffes af ledere, kan en afdelingsvejleder stadig have en betydelig mængde input til, om en jobansøger tilbydes et job. Efter ansættelse kan afdelingens vejleder arbejde med den nye leje for at træne ham til sin nye position. I detailmiljøer eller i virksomheder, der opererer efter en skiftplan, vil afdelingens vejleder typisk være ansvarlig for at tildele jobskift og styre medarbejderanmodninger til fritid og planlægge ændringer.
superVisor er generelt ansvarlige for gennemførelse af politikker i retning af ledelsen og kan også være i stand til at rådgive ledere vedrørende fremme eller opsigelse af medarbejderne. I detailvirksomheder er det ikke usædvanligt, at en vejleder har en nøgle til forretningsstedet, og han er muligvis ansvarlig for at være til stede for at lade medarbejderne komme ind i starten af arbejdsdagen og vil sikre, at virksomheden er korrekt låst ved lukning. Tjenesterne fra en vejleder kan være påkrævet i tilfælde, hvor en kunde har brug for refusion eller andre finansielle transaktioner, der finder sted.
Institutvejledere kan have betydelige kundeserviceansvar ud over deres tilsynsarbejde. En afdelingsvejleder kan være i stand til at forhandle med kunder og afhjælpe problemer, såsom mangelfulde varer eller sene leverancer. I situationen, hvor der er konflikt mellem en kunde og medarbejder, kan afdelingens vejleder påtage sig ansvaret for at arbejde med begge parties for at bestemme kilden til problemet og for at imødekomme kundens behov og samtidig støtte hendes medarbejder.