Wat is lijnmanagement?

Het proces van lijnmanagement heeft te maken met effectief toezicht op en beheer van alle activiteiten die verband houden met de activiteiten die plaatsvinden op een productielijn. Bij de meeste bedrijfsorganisaties wordt de verantwoordelijkheid voor het effectief beheren van een productielijn toegewezen aan een persoon die een lijnmanager of supervisor wordt genoemd. De manager maakt deel uit van de commandostructuur van het bedrijf en is vaak verantwoording verschuldigd aan een opzichter voor alle gebeurtenissen die zich voordoen op die productielijn, zowel positief als negatief.

Met lijnmanagement is het de taak om ervoor te zorgen dat alle bedrijfsregels en -regelgeving die betrekking hebben op de werking van die specifieke functie worden nageleefd door de werknemers die zijn toegewezen aan die fase van het productieproces. Binnen een bedrijfsstructuur kan een aantal verschillende lijnen of gebieden aan dat proces zijn gekoppeld. Om de kwaliteit van het werk dat wordt gegenereerd door elke fase of lijn in het proces te waarborgen, zorgt de lijnmanager ervoor dat medewerkers goed worden opgeleid en procedures volgen die relevant zijn voor de lijn, en dat een acceptabel niveau van productiviteit en efficiëntie wordt gehandhaafd alle tijden.

Binnen het grotere bereik van lijnmanagement communiceren de betrokken managers vaak met elkaar. Dit geldt zowel voor een commandostructuur waarin managers de dialoog aangaan met hun toezichthouders als voor belangrijke medewerkers aan wie specifieke taken worden toegewezen als onderdeel van de lijnproductie. Tegelijkertijd maken laterale communicatie tussen lijnmanagers vaak deel uit van de bedrijfscultuur van het bedrijf, waardoor de managers van verschillende lijnen of afdelingen kunnen communiceren over kwesties die elk van hun verantwoordelijkheidsgebieden beïnvloeden, en soms samenwerken om productiequota aan te passen in het licht van een wijziging in het aantal orders dat moet worden ingevuld, of wijzigingen in de operationele uren om downtime met een of meer machines op de fabrieksvloer op te vangen.

Hoewel het concept van lijnmanagement meestal wordt geassocieerd met productieomgevingen, kunnen dezelfde algemene principes ook worden opgenomen in de organisatiestructuur van een kantooromgeving. In deze omgeving wordt sleutelpersoneel toegewezen aan medewerkers die betrokken zijn bij specifieke administratieve of administratieve taken waarmee het bedrijf taken kan uitvoeren die belangrijk zijn voor de algemene bedrijfsvoering. Eén lijnmanager kan bijvoorbeeld samenwerken met klantenondersteunend personeel als onderdeel van een klantbehoudinitiatief, het coördineren van contacten met die klanten en het verzamelen van feedback die wordt doorgegeven aan de verkoop- en marketingteams. Op andere momenten kan een lijnmanager worden belast met de behandeling van risicobeheerskwesties in verband met de exploitatie van een winkel. In elk van zijn incarnaties probeert het lijnmanagement ervoor te zorgen dat de bedrijfsmiddelen optimaal worden gebruikt en om het probleemoplossend proces te ondersteunen door samen te werken met anderen om het bedrijf functioneel te laten blijven, zelfs in het geval van een soort onvoorziene situatie omstandigheden die de productiviteit van het bedrijf kunnen bedreigen.