Hoe word ik een patiëntnavigator?
Mensen kunnen een patiënt-navigator worden of op verschillende manieren pleiten, maar op dit moment is er geen gestandaardiseerde training voor dit veld. Hoewel er geen gedefinieerd onderwijspad is, zijn een aantal certificaatprogramma's en zelfs een paar graduate programma's ontwikkeld. Het is niet duidelijk dat deelname eraan garant staat voor werk of professionele erkenning. Veel mensen die voor deze carrière kiezen, hebben een voortgezette opleiding gevolgd op andere gebieden, zoals gezondheidszorg, maatschappelijk werk en verzekeringen, en sommige patiëntennavigators hebben gewoon veel ervaring met het werken met sociale systemen, medische zorgverleners en verzekeringsmaatschappijen. Basisvaardigheden die vereist zijn van iemand die patiëntennavigator wil worden, zijn organisatie, het vermogen om medische systemen te begrijpen en sterke communicatie.
De start van dit beroep is vaak ten onrechte gedateerd in 1990, toen de American Cancer Society® een patiëntnavigatieprogramma in Harlem creëerde. Veel van de dingen die dit programma bood, zoals het helpen van mensen om versnelde zorg te krijgen en het identificeren van hun belemmeringen voor passende medische diensten, waren al gedefinieerd als taken voor veel maatschappelijk werkers. Toch is het juist om te stellen dat de American Cancer Society® een programma heeft ontwikkeld dat specifieker was dan het werk van maatschappelijk werkers. Sinds 1990 biedt de organisatie training voor mensen die geïnteresseerd zijn in het betreden van dit veld, en deze training is misschien wel de meest erkende opleiding om een patiënt-navigator te worden.
Er zijn een aantal andere navigatiecertificaatprogramma's voor patiënten gemaakt. Sinds 2010 zijn sommige hogescholen en universiteiten ook begonnen met het ontwikkelen van masteropleidingen of certificaattrainingen op dit gebied. Aangezien er nog steeds geen duidelijke professionele definitie is van welke vaardigheden nodig zijn om een patiëntnavigator te worden, is het moeilijk om de voordelen van deze programma's te wegen. Sommigen geloven dat training in medische zorg, maatschappelijk werk of bedrijf net zo nuttig kan zijn als specifiek onderwijs in navigatie. Pleiten of navigeren voor zichzelf of voor anderen kan mensen ook de ervaring bieden die nodig is om dit werk professioneel aan te pakken.
Basiscompetenties die vereist zijn om een patiëntnavigator te worden, zijn een goed begrip van medicijnen, medische zaken, de verzekeringsbranche en gezondheidssystemen van de overheid. Er zijn veel manieren om deze kennis te verwerven. Omdat navigators op zoek zijn naar tijdige zorg voor mensen met chronische ziekten en een verscheidenheid aan gezondheidsbehoeften, moeten ze op een georganiseerde manier dossiers over patiënten kunnen bijhouden. Een prettige manier van telefoneren en goede interpersoonlijke communicatie zijn ook van vitaal belang. Bovendien moeten mensen die geïnteresseerd zijn in deze carrière ervaring hebben in een bepaald aspect van de gezondheidszorg, hetzij op professionele, persoonlijke of vrijwillige basis.
Personen die patiëntennavigator willen worden, wordt geadviseerd om de huidige trainingsmogelijkheden in het beroep te onderzoeken. Op een niet al te ver afgelegen punt zullen professionals op dit gebied waarschijnlijk formele kwalificaties of een gestroomlijnd trainingsproces opzetten. Het lezen van het schrijven van mensen die momenteel als navigator werken, is een goede manier om te bepalen of en wanneer dit zal gebeuren. Het kan mensen ook informeren over welke aanvullende stappen nodig kunnen zijn om een van deze specialisten te worden.