Wat doet een crisisadviseur?
Een crisisadviseur helpt individuen die te maken hebben met een levenscrisis om te gaan met hun gevoelens van trauma of wanhoop. De taken van een crisisadviseur omvatten in het algemeen het beoordelen en evalueren van de situatie, het identificeren en voorstellen van oplossingen voor het probleem, het bieden van voortdurende ondersteuning en het delen van stressreductietechnieken. Personen die mogelijk crisisadviseurs nodig hebben, zijn onder meer mensen met psychische en gedragsproblemen en problemen met middelenmisbruik. Slachtoffers van oorlog en misdaad, ontvangers van negatieve gezondheidsdiagnoses en personen die een grote relatie of financieel verlies hebben meegemaakt, zijn voorbeelden van mensen die mogelijk hulp zoeken bij een crisis.
De taken van een crisisadviseur zijn zowel analytisch als ondersteunend van aard. Crisisadviseurs moeten in staat zijn om helder te denken en een gezond oordeel te tonen. Personen in nood rekenen doorgaans op crisisadviseurs om hun problemen te analyseren en mogelijke oplossingen te bieden. Een crisisadviseur moet sterke communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden hebben om een relatie met de getroffen persoon op te bouwen en op een eenvoudige en effectieve manier ondersteuning te bieden.
Crisisadviseurs werken met een breed scala van individuen en leeftijdsgroepen. Een oudere vrouw die net haar huis en al haar bezittingen in een orkaan is kwijtgeraakt, kan bijvoorbeeld niet in staat zijn om de volgende stappen voor haar leven te identificeren. Jonge kinderen die bij een ongeval een ouder hebben verloren, hebben mogelijk een crisisadviseur nodig om de situatie te beoordelen, ondersteuning te bieden en hen en hun voogden te verbinden met de juiste diensten. Een jonge student die net een verwoestende gezondheidsdiagnose heeft gekregen, kan naar een crisisadviseur gaan om hem te helpen zijn verplichtingen te prioriteren.
De uitdaging van de crisisadviseur is om de situatie snel te beoordelen en het individu te helpen een gevoel van innerlijke rust te herwinnen. Door goed te luisteren, beschikbaar te zijn wanneer dat nodig is en advies te geven, kan een counselor helpen de emotionele stress van het individu te verlichten. Veel crisisadviseurs zullen stressmanagementtechnieken leren, zoals grote problemen een voor een aanpakken, in een dagboek schrijven als een vorm van therapie of meditatie- en ontspanningsstrategieën gebruiken.
Crisisadviseurs werken in verschillende omgevingen, waaronder mentale en gedragsklinieken, jeugdorganisaties, academische instellingen en openbare diensten. Specifieke taken variëren op basis van de behoeften van elke instelling. In sommige gevallen moeten crisisadviseurs zich 24 uur per dag beschikbaar stellen en een flexibel schema hanteren. In bepaalde omgevingen kan het nodig zijn dat patiënten afspraken maken om andere serviceprofessionals zoals psychologen, artsen of financieel adviseurs te raadplegen.
Organisaties die crisisadviseurs inhuren, zoeken doorgaans naar een combinatie van academische prestaties, werkervaring en specifieke persoonlijkheidskenmerken. Veel werkgevers vereisen een masterdiploma op het gebied van sociale dienstverlening, hoewel sommige organisaties kandidaten accepteren met een bachelordiploma in counseling, psychologie of een gerelateerd veld. In de meeste gevallen zoeken werkgevers naar eerdere ervaring met crisisbegeleiding. In het algemeen wordt van crisisadviseurs verwacht dat ze gezond verstand hebben en het vermogen hebben om kalm te blijven onder druk.