Co robi doradca kryzysowy?
Doradca kryzysowy pomaga osobom, które zmagają się z kryzysem życiowym, radzić sobie z poczuciem traumy lub rozpaczy. Zadania doradcy kryzysowego obejmują na ogół ocenę i ocenę sytuacji, identyfikację i proponowanie rozwiązań problemu, zapewnienie ciągłego wsparcia i dzielenie się technikami zmniejszania stresu. Osoby, które mogą wymagać pomocy doradców kryzysowych, obejmują osoby z problemami psychicznymi i behawioralnymi, a także z problemami związanymi z uzależnieniami. Ofiary wojny i przestępczości, osoby, które zdiagnozowały negatywne zdrowie, oraz osoby, które doświadczyły dużych relacji lub strat finansowych, są przykładami osób, które mogą szukać pomocy w sytuacjach kryzysowych.
Zadania doradcy kryzysowego mają zarówno charakter analityczny, jak i pomocniczy. Doradcy kryzysowi muszą umieć myśleć jasno i wykazywać rozsądek. Osoby potrzebujące zazwyczaj liczą na doradców kryzysowych w celu analizy ich problemów i zapewnienia możliwych rozwiązań. Doradca kryzysowy musi mieć silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, aby budować relacje z osobą dotkniętą chorobą i przekazywać wsparcie w prosty i skuteczny sposób.
Doradcy kryzysowi współpracują z wieloma osobami i grupami wiekowymi. Na przykład starsza kobieta, która właśnie straciła dom i wszystkie swoje rzeczy podczas huraganu, może nie być w stanie określić kolejnych kroków w swoim życiu. Małe dzieci, które straciły rodziców w wypadku, mogą potrzebować doradcy kryzysowego, aby ocenić sytuację, zapewnić wsparcie oraz połączyć je i ich opiekunów z odpowiednimi usługami. Młody student college'u, który właśnie dostał druzgocącą diagnozę zdrowia, może udać się do doradcy kryzysowego, aby pomóc mu ustalić priorytety swoich zobowiązań.
Wyzwaniem doradcy kryzysowego jest szybka ocena sytuacji i pomoc w odzyskaniu poczucia wewnętrznego spokoju. Poprzez uważne słuchanie, bycie dostępnym w razie potrzeby i udzielanie porad doradca może pomóc złagodzić stres emocjonalny danej osoby. Wielu doradców kryzysowych nauczy techniki radzenia sobie ze stresem, takie jak rozwiązywanie dużych problemów pojedynczo, pisanie w dzienniku jako forma terapii lub stosowanie strategii medytacyjnych i relaksacyjnych.
Doradcy kryzysowi pracują w różnych środowiskach, w tym w klinikach psychiatrycznych i behawioralnych, organizacjach świadczących usługi dla młodzieży, instytucjach akademickich i organizacjach świadczących usługi publiczne. Konkretne obowiązki różnią się w zależności od potrzeb każdego ustawienia. W niektórych przypadkach doradcy kryzysowi muszą udostępnić się 24 godziny na dobę i opracować elastyczny harmonogram. Niektóre środowiska mogą wymagać kierowania pacjentów na wizyty w celu konsultacji z innymi specjalistami usług, takimi jak psychologowie, lekarze lub doradcy finansowi.
Organizacje zatrudniające doradców kryzysowych na ogół szukają kombinacji osiągnięć akademickich, doświadczenia zawodowego i konkretnych cech osobowości. Wielu pracodawców wymaga tytułu magistra w dziedzinie usług socjalnych, chociaż niektóre organizacje przyjmą kandydatów z tytułem licencjata z zakresu poradnictwa, psychologii lub pokrewnych dziedzin. W większości przypadków pracodawcy szukają wcześniejszego doświadczenia w doradztwie kryzysowym. Ogólnie rzecz biorąc, oczekuje się, że doradcy kryzysowi będą rozsądnie osądzać i będą w stanie zachować spokój pod presją.