Co dělá krizový poradce?
Krizový poradce pomáhá jednotlivcům, kteří se zabývají životní krizí, vyrovnat se s jejich pocity traumatu nebo zoufalství. Úkoly krizového poradce obecně zahrnují posouzení a hodnocení situace, identifikaci a navrhování řešení problému, poskytování nepřetržité podpory a sdílení technik snižování stresu. Mezi jednotlivce, kteří mohou vyžadovat poradce v krizi, patří ti, kteří mají problémy s duševním a behaviorálním problémem, jakož i problémy se zneužíváním návykových látek. Příkladem těch, kteří by mohli hledat krizové poradenství, jsou oběti války a zločinu, příjemci negativních zdravotních diagnóz a jednotlivci, kteří zažili velký vztah nebo finanční ztrátu.
Úkoly krizového poradce jsou jak analytické, tak podpůrné povahy. Krizoví poradci musí být schopni jasně uvažovat a prokázat rozumný úsudek. Jednotlivci v nouzi obvykle počítají s krizovými poradci, kteří budou analyzovat své problémy a poskytovat možná řešení. Krizový poradce musí mít silné komunikační a mezilidské dovednosti, aby vybudoval vztah s postiženým jednotlivcem a zprostředkoval podporu jednoduchým a efektivním způsobem.
Krizoví poradci pracují s celou řadou jednotlivců a věkových skupin. Například starší žena, která právě ztratila svůj domov, a všechny její věci v hurikánu, by mohla najít další kroky svého života. Malé děti, které při nehodě přišly o rodiče, možná potřebují krizového poradce, aby vyhodnotil situaci, poskytl podporu a spojil je a jejich opatrovníky se správnými službami. Mladý vysokoškolský student, který právě obdržel zničující zdravotní diagnózu, by se mohl obrátit na krizového poradce, aby mu pomohl upřednostnit jeho závazky.
Úkolem krizového poradce je rychle posoudit situaci a pomoci jednotlivci znovu získat pocit vnitřního klidu. Pečlivým nasloucháním, dostupností podle potřeby a poskytováním rady může poradce pomoci zmírnit emoční stres jednotlivce. Mnoho krizových poradců naučí techniky zvládání stresu, jako je řešení velkých problémů po jednom malém kousku, psaní v deníku jako forma terapie nebo využití meditačních a relaxačních strategií.
Krizoví poradci pracují v různých prostředích, včetně psychiatrických a behaviorálních klinik, organizací pro mládež, akademických institucí a organizací veřejných služeb. Konkrétní povinnosti se liší v závislosti na potřebách každého prostředí. V některých případech musí být krizoví poradci k dispozici 24 hodin denně a pracovat pružně. V některých prostředích může být nutné řídit pacienty, aby se poradili s dalšími odborníky v oblasti servisu, jako jsou psychologové, lékaři nebo finanční poradci.
Organizace, které si najímají poradce, obecně hledají kombinaci akademických úspěchů, pracovních zkušeností a specifických osobnostních rysů. Mnoho zaměstnavatelů vyžaduje magisterský titul v oboru sociálních služeb, ačkoli některé organizace přijmou kandidáty s bakalářským titulem v oblasti poradenství, psychologie nebo související oblasti. Ve většině případů zaměstnavatelé hledají předchozí zkušenosti s krizovým poradenstvím. Obecně se od krizových poradců očekává, že budou mít rozumný úsudek a budou mít schopnost zůstat v klidu pod tlakem.