Que fait un conseiller en crise?
Un conseiller en situation de crise aide les personnes aux prises avec une crise de leur vie à faire face à leurs sentiments de traumatisme ou de désespoir. Les tâches d'un conseiller en cas de crise consistent généralement à évaluer et à évaluer la situation, à identifier et à proposer des solutions au problème, à fournir un soutien continu et à partager des techniques de réduction du stress. Les personnes susceptibles de faire appel à des conseillers en situation de crise sont notamment celles qui ont des problèmes de santé mentale et de comportement, ainsi que des problèmes de toxicomanie. Les victimes de guerre et de crime, les bénéficiaires de diagnostics de santé négatifs et les personnes qui ont subi une relation importante ou qui ont subi une perte financière sont des exemples de personnes susceptibles de solliciter une aide psychologique en cas de crise.
Les tâches d'un conseiller en cas de crise sont à la fois analytiques et de soutien. Les conseillers en cas de crise doivent être capables de penser clairement et de faire preuve de jugement. Les personnes dans le besoin comptent généralement sur des conseillers en crise pour analyser leurs problèmes et proposer des solutions. Un conseiller en situation de crise doit avoir de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles pour nouer des relations avec la personne touchée et transmettre son soutien de manière simple et efficace.
Les conseillers en crise travaillent avec un large éventail d'individus et de groupes d'âge. Une femme âgée qui vient de perdre sa maison et tous ses biens dans un ouragan, par exemple, pourrait se trouver incapable d'identifier les prochaines étapes de sa vie. Les jeunes enfants qui ont perdu un parent dans un accident peuvent avoir besoin d'un conseiller en cas de crise pour évaluer la situation, fournir un soutien et relier eux-mêmes et leurs tuteurs aux services appropriés. Un jeune étudiant qui vient de recevoir un diagnostic de santé dévastateur pourrait consulter un conseiller en situation de crise pour l'aider à hiérarchiser ses engagements.
Le défi du conseiller en crise est d’évaluer rapidement la situation et d’aider la personne à retrouver son calme intérieur. En écoutant attentivement, en étant disponible au besoin et en donnant des conseils, un conseiller peut aider à soulager le stress émotionnel de la personne. De nombreux conseillers en crise enseigneront des techniques de gestion du stress, telles que la résolution d'un problème à la fois, l'écriture dans un journal sous forme de thérapie ou l'utilisation de stratégies de méditation et de relaxation.
Les conseillers en cas de crise travaillent dans divers milieux, notamment des cliniques psychiatriques et comportementales, des organismes de services à la jeunesse, des établissements universitaires et des organismes de services publics. Les tâches spécifiques varient en fonction des besoins de chaque environnement. Dans certains cas, les conseillers en situation de crise doivent se rendre disponibles 24 heures sur 24 et travailler selon un horaire flexible. Certains environnements peuvent obliger les patients à se rendre sur rendez-vous pour consulter d'autres professionnels, tels que des psychologues, des médecins ou des conseillers financiers.
Les organisations qui engagent des conseillers de crise recherchent généralement une combinaison de réussite scolaire, d'expérience de travail et de traits de personnalité spécifiques. De nombreux employeurs exigent une maîtrise dans un domaine des services sociaux, bien que certaines organisations acceptent des candidats titulaires d'un baccalauréat en counseling, en psychologie ou dans un domaine connexe. Dans la plupart des cas, les employeurs recherchent une expérience préalable dans le conseil en situation de crise. En règle générale, les conseillers en situation de crise sont censés faire preuve de discernement et savoir rester calmes sous la pression.