Wat doet een supermarktmanager?
Een supermarktmanager is verantwoordelijk voor het toezicht op de dagelijkse activiteiten in zijn of haar winkel. Een manager houdt toezicht op het werk van werknemers, houdt de voorraad en verkoop bij en plaatst bestellingen voor nieuwe producten. Hij of zij zorgt ervoor dat klanten in staat zijn om te vinden wat ze nodig hebben en genieten van hun koopervaringen door vakkundig schappen en displays in te delen. Sterke organisatorische, communicatie- en computervaardigheden zijn noodzakelijk om te slagen in een functie als supermarktmanager.
Een van de primaire verantwoordelijkheden van een manager van een supermarkt is ervoor te zorgen dat winkelbedienden hun dagelijkse procedures voltooien. Een professional delegeert verantwoordelijkheden en bewaakt de voortgang bij verschillende taken. Hij of zij voert routine-prestatiebeoordelingen uit met werknemers en helpt hen hun vaardigheden te verbeteren. De manager leidt ook nieuwe werknemers op en biedt voortdurende training wanneer nieuw beleid of procedures worden ingesteld. In kleine winkels werken managers vaak samen met bedienden om planken opnieuw aan te vullen, producten te herschikken, displays op te zetten en goederen te prijzen.
Het is belangrijk voor een supermarktmanager om uitstekende communicatie- en klantenservice-vaardigheden te hebben. Wanneer een klant een probleem of vraag heeft die niet door een bediende kan worden aangepakt, komt de manager meestal binnen om hulp te bieden. Hij neemt speciale bestellingen aan, biedt suggesties voor verschillende producten en verontschuldigt zich als een klant een negatieve ervaring in de winkel heeft. Door een vriendelijke, behulpzame houding te handhaven, kan een succesvolle manager helpen terugkerende klanten te verzekeren.
Naast toezichthoudende en klantenservice-taken, voert een supermarktmanager meestal een aantal administratieve en boekhoudkundige taken uit. Hij of zij beoordeelt de inventaris en verkooprecords, bepaalt de prijzen en handelt met leveranciers. De manager plaatst regelmatig bestellingen bij distributiebedrijven en zorgt ervoor dat zendingen tijdig aankomen. Veel managers zijn verantwoordelijk voor het nemen van beslissingen over het type en de hoeveelheid producten die moeten worden opgeslagen op basis van consumentenonderzoek en jaarverslagen.
Hoewel er geen vaste vereisten zijn om supermarktmanager te worden, hebben de meeste professionals een universitaire opleiding en uitgebreide ervaring in klantenservice. Veel werkgevers kiezen ervoor om supermarktbedienden naar leidinggevende functies te promoten nadat ze een aantal jaren hebben gewerkt en hebben bewezen dat ze uitstekende leiderschapsvaardigheden hebben. Een diploma in bedrijfsadministratie, boekhouding of een vergelijkbaar onderwerp kan nodig zijn om in aanmerking te komen voor een functie bij een grote supermarkt. Met voortdurende ervaring en succes kan een supermarktmanager mogelijk extra doorgroeimogelijkheden nastreven. Sommige managers bekleden administratieve functies die voornamelijk betrekking hebben op kantoorwerk en beleidsbeslissingen.