Wat doet een Health Services-beheerder?

Een zorgverlener beheert de verschillende zakelijke aspecten van een zorgcentrum. Hij of zij beoordeelt de kwaliteit van de dienstverlening, handhaaft de algehele efficiëntie van een centrum en beheert financiële zaken. Een beheerder van gezondheidsdiensten kan werken in een ziekenhuis, privé-artsenpraktijk, verpleeghuis of residentiële behandelingsfaciliteit.

Beheerders voeren kwaliteitsborging uit door de prestaties van zorgverleners in hun faciliteiten te beoordelen. Ze komen regelmatig samen met artsen en medewerkers om prestatiegerelateerde kwesties en nieuw beleid te bespreken. Vaak spreken beheerders rechtstreeks met patiënten om de kwaliteit van de ontvangen zorg te bepalen en eventuele zorgen weg te nemen. Omdat er zoveel tijd wordt besteed aan het omgaan met personeel en patiënten, moeten zorgverleners over uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden beschikken.

In zorginstellingen moeten patiëntendossiers regelmatig worden bijgewerkt om ervoor te zorgen dat de informatie waarover zij beschikken, volledig juist is. Het is de plicht van een zorgverlener om patiëntendossiers effectief bij te houden, te organiseren en bij te werken. Daarom moeten beheerders oog hebben voor detail en de mogelijkheid hebben om zowel elektronische als fysieke archieven te organiseren.

Een zorgverlener beheert ook de financiën van een faciliteit, waaronder het plannen en onderhouden van een budget, het bepalen van tarieven voor medische diensten, het afhandelen van patiëntaccounts en het onderhandelen met verzekeringsmaatschappijen. Boekhoudkundige taken vereisen dat beheerders veel tijd doorbrengen op de computer om betalingsrecords te registreren en financiële spreadsheets te maken. Het is van vitaal belang dat beheerders over sterke wiskundige en computervaardigheden beschikken om de fiscale activiteiten van een gezondheidscentrum succesvol te beheren.

Een carrière in de gezondheidszorgadministratie kan veeleisend zijn. Men werkt meestal lange, gevarieerde uren, vooral in ziekenhuizen en behandelingscentra, die de klok rond werken. Naast geplande uren is het gebruikelijk dat een beheerder een oproepstatus aanneemt om noodsituaties binnen zijn of haar faciliteit af te handelen. Een beheerder van gezondheidsdiensten moet ook bereid zijn om seminars, vergaderingen en fondsenwervende activiteiten bij te wonen. Af en toe brengen deze activiteiten aanzienlijke reizen en lange uren met zich mee.

Doorgaans moet een persoon die een carrière als beheerder van gezondheidsdiensten nastreeft, een masterdiploma in de gezondheidszorg of bedrijfskunde behalen. Veel grote universiteiten bieden gespecialiseerde, geaccrediteerde opleidingen, waaronder een stage van een jaar in een gezondheidscentrum. Afhankelijk van het land of de staat van tewerkstelling kan het voltooien van een vergunningsexamen of certificeringsprogramma vereist zijn voordat iemand een baan in de gezondheidszorg kan vinden.