Co to jest konsultant dentystyczny?
W przeważającej części konsultant dentystyczny jest właśnie taki, jak się wydaje - osoba wykwalifikowana jako ekspert w branży opieki dentystycznej. Jednak ta definicja ledwo rysuje na powierzchni prawdziwą naturę zawodu. W rzeczywistości konsultant dentystyczny może być dość dobrze poinformowany o praktyce dentystycznej, ale bez wcześniejszego badania zestawu prawdziwych ludzkich zębów. W tym przypadku konsultant stomatologiczny jest znacznie bardziej prawdopodobne, że będzie świstem przy kompilowaniu arkuszy kalkulacyjnych i organizowaniu spotkań niż przy użyciu wiertła lub narzędzia do polerowania.
Po pierwsze, należy rozważyć arenę korporacyjną. W tym środowisku konsultant dentystyczny może pełnić rolę koordynatora między działem zasobów ludzkich firmy a dostawcą planu ubezpieczenia dentystycznego. Zakres działań związanych z tą zdolnością waha się od analizy korzyści po ocenę opłacalności. Osoba ta może również pracować nad rozwiązywaniem problemów sieciowych, w tym przeglądać edukację i historię uczestniczących dentystów, a także oceniać standard świadczonych usług. W tej roli w szczególności konsultant dentystyczny może zostać wezwany do mediacji w sprawach, w których pojawiły się konflikty lub problemy etyczne.
Nic dziwnego, że duża liczba dentystów i chirurgów jamy ustnej szuka usług konsultanta dentystycznego, aby pomóc im w rozwoju ich praktyki i poprawie wyników finansowych. W związku z tym konsultant będzie pełnił funkcję menedżera biznesowego i coacha. Może to obejmować codzienne operacje, w tym rekrutację i szkolenie personelu oraz protokoły windykacyjne w celu zmniejszenia otwartych należności. Może także obejmować wdrażanie strategii marketingowych ukierunkowanych na zwiększenie bazy klientów i utrzymanie ich, a także oferowanie wskazówek dotyczących promowania procedur elekcyjnych lub kosmetycznych.
Wiele z powyższych scenariuszy wykracza poza typowy zakres wiedzy specjalistycznej i doświadczenia większości dentystów i chirurgów jamy ustnej. Jednak niektórzy konsultanci stomatologiczni kiedyś praktykowali dentystów, a nawet higienistów dentystycznych. Oczywiście ten poziom doświadczenia jest zaletą zarówno dla klientów, jak i ich pacjentów. Ponadto praca wymaga uważnego oka na szczegóły, umiejętności kreatywnego marketingu i doskonałych umiejętności komunikacyjnych. W rzeczywistości wiele osób, które świadczą usługi doradztwa dentystycznego, prowadzą również seminaria i inne wystąpienia mówcze.
Większość konsultantów dentystycznych działa niezależnie, choć niektórzy również tworzą grupy konsultacyjne lub dołączają do nich. W zależności od konkretnego obszaru usług doradczych, na których należy się skoncentrować, wiele osób przechodzi szkolenie certyfikacyjne. Na przykład w USA Amerykańskie Stowarzyszenie Konsultantów Dentystycznych oferuje programy szkoleń certyfikacyjnych i usługi konsultacyjne dla konsultantów, którzy chcą skoncentrować się na obsłudze planów ubezpieczenia dentystycznego. Z drugiej strony American Association of Dental Legal Consultants reprezentuje konsultantów, którzy specjalizują się w księgowości sądowej oraz w dostarczaniu zeznań biegłych związanych ze sprawami sądowymi z zakresu stomatologii.