Co je zubní konzultant?
Zubní konzultant je z velké části to, co zní - osoba, která je kvalifikována jako odborník v oboru zubní péče. Tato definice však stěží škrábe povrch skutečné povahy profese. Ve skutečnosti může být zubní konzultant docela dobře obeznámen s praxí stomatologie, ale aniž by prozkoumal soubor skutečných lidských zubů z první ruky. Z tohoto důvodu je zubní konzultant s větší pravděpodobností svištět se sestavováním tabulek a organizováním schůzek než provozováním vrtacího nebo leštícího nástroje.
Nejprve je třeba zvážit firemní arénu. V tomto prostředí může zubní konzultant sloužit jako koordinátor mezi personálním oddělením společnosti a poskytovatelem plánu dentálního pojištění. Rozsah činností zapojených do této kapacity sahá od analýzy přínosů po hodnocení nákladové efektivity. Tato osoba může také usilovat o řešení síťových problémů, včetně revize vzdělání a historie zúčastněných zubních lékařů, jakož i posouzení úrovně péče, kterou poskytuje. Zejména v této roli může být zubní poradce vyzván, aby zprostředkoval případy, ve kterých došlo ke konfliktům nebo etickým otázkám.
Není divu, že velké množství zubních lékařů a ústních chirurgů vyhledává služby zubního poradce, aby jim pomohlo rozvíjet jejich praxi a zlepšovat jejich výsledky. V tomto ohledu bude konzultant fungovat jako obchodní manažer a kouč. To může zahrnovat každodenní operace, včetně náboru a školení zaměstnanců a sběrných protokolů, aby se snížily otevřené pohledávky. Může se také rozšířit na implementaci marketingových strategií zaměřených na zvýšení zákaznické základny a retence, jakož i na poskytování pokynů pro podporu volitelných nebo kosmetických procedur.
Mnoho z výše uvedených scénářů je nad typickým rozsahem odborných znalostí a zkušeností, které poskytuje většina zubařů a ústních chirurgů. Někteří zubní konzultanti však kdysi praktikovali zubaře nebo dokonce zubní hygienisty. Je zřejmé, že tato úroveň zkušeností je výhodou jak pro klienty, tak pro jejich pacienty. Kromě toho tato práce vyžaduje pečlivé oko pro detail, schopnost kreativního marketingu a vynikající komunikační schopnosti. Ve skutečnosti mnoho lidí, kteří poskytují stomatologické poradenské služby, také pořádá semináře a jiné mluvčí závazky.
Většina zubních konzultantů pracuje nezávisle, i když někteří také tvoří nebo se připojují k poradním skupinám. V závislosti na konkrétní oblasti poradenských služeb, na které se má zaměřit, získává mnoho jednotlivců certifikační školení. Například v USA nabízí americká asociace dentálních konzultantů programy certifikace školení a doporučení pro konzultanty, kteří se chtějí soustředit na servis plánů zubního pojištění. Americká asociace dentálních právních poradců na druhé straně zastupuje poradce, kteří se specializují na forenzní účetnictví a na poskytování znaleckých svědectví souvisejících s právními případy v oblasti stomatologie.