Co to jest analiza awaryjna?
Analiza zdarzeń awaryjnych jest procesem, który pozwala osobom i firmom projektować możliwe scenariusze, które są najbardziej produktywne i wydajne. Zazwyczaj proces obejmuje identyfikację konkretnego potencjalnego zdarzenia, a następnie rozważenie różnych sposobów, w jakie zdarzenie może się rozwinąć. Dzięki temu można przewidzieć, jak obsłużyć każdą z tych odmian scenariusza i znaleźć praktyczne rozwiązania, które najlepiej poradzą sobie z sytuacją.
Analiza awaryjna, czasem znana jako analiza „jeśli-to”, może być stosowana przez osoby fizyczne, przedsiębiorstwa, a nawet rządy. Biorąc pod uwagę możliwe zdarzenie i przewidując wiele różnych sposobów, w jakie wydarzenie może się rozwinąć, możliwe jest opracowanie wykonalnego planu tworzenia kopii zapasowych dla każdej z tych sytuacji awaryjnych. Ten rodzaj ćwiczeń jest często uważany za ważny element procesu zarządzania ryzykiem, ponieważ zapewnia podmiotowi określony sposób radzenia sobie z tym, co się pojawi. Szczególnie firmy czerpią korzyści z angażowania się w analizy awaryjne, ponieważ pomaga to pozycjonować firmę do obsługi niemal każdej sytuacji, która mogłaby zagrozić dalszemu funkcjonowaniu firmy.
Aby zaangażować się w analizę zdarzeń awaryjnych, najpierw należy zidentyfikować konkretne zdarzenie, które może się zdarzyć. Na przykład usługa odpowiadania może być zaniepokojona sposobem świadczenia usług na rzecz klientów po klęsce żywiołowej, która ogranicza komunikację telefoniczną. Określając scenariusz, firma może następnie rozważyć alternatywne sposoby zarządzania problemem, takie jak współpraca z przewoźnikiem w celu przekierowania numerów przychodzących do miejsc docelowych poza obszarem dotkniętym katastrofą lub ewentualnie skorzystanie z rozwiązań Voice over Internet Protocol, aby zachować dostępność każdemu, kto próbuje dotrzeć do klienta usługi.
Nawet osoby prywatne biorą udział w analizach awaryjnych. Obejmuje to przewidywanie możliwych zdarzeń, które mogłyby zakłócać narzędzia w domu. W tym scenariuszu często skupiano się na tworzeniu sytuacji awaryjnych, które pomagałyby gospodarstwom domowym w wystarczającej ilości jedzenia, baterii, świec i środków do ogrzewania i chłodzenia przestrzeni, aby móc jechać na miejsce zdarzenia. Podobnie jak w przypadku każdego rodzaju analizy awaryjnej, proces obejmowałby również opracowanie procedur awaryjnych, które umożliwiałyby reagowanie na zdarzenie w logiczny i uporządkowany sposób, co pomaga zwiększyć szanse na przetrwanie zdarzenia i dalsze funkcjonowanie bardziej lub mniej w normalnym tempie.