Jak zostać przedstawicielem wsparcia sprzedaży?
Jeśli chcesz zostać przedstawicielem działu wsparcia sprzedaży, zwróć baczną uwagę na kwalifikacje wymienione w ogłoszeniach dotyczących poszukiwanych ofert pracy i ofert pracy. Obowiązki pracy tych, którzy pracują w dziale wsparcia sprzedaży, są bardzo zróżnicowane, więc możesz znaleźć duże różnice w wymaganiach edukacyjnych i doświadczeniowych. Zasadniczo jednak prawdopodobnie przekonasz się, że większość pracodawców będzie chciała mieć przynajmniej wykształcenie średnie, przyjemny sposób korzystania z telefonu i umiejętność posługiwania się klawiaturą. Powinieneś także mieć trochę doświadczenia z komputerami. Doświadczenie zawodowe w obsłudze klienta lub administracji biura może być również bardzo pomocne, ponieważ można oczekiwać, że będziesz pracować w obu rolach podczas pracy w dziale sprzedaży.
Podstawowe umiejętności niezbędne do bycia przedstawicielem wsparcia sprzedaży zazwyczaj obejmują umiejętność skutecznego komunikowania się zarówno z klientami i perspektywami sprzedaży, jak i innymi członkami zespołu sprzedaży. Tak jak w przypadku wszystkich osób zajmujących się sprzedażą, posiadanie zwycięskiej osobowości prawdopodobnie zwiększy twoje szanse zarówno na zatrudnienie na stanowisku wsparcia sprzedaży, jak i na rozwój kariery. W niektórych przypadkach oczekuje się, że będziesz również pełnił funkcję administratora, więc posiadanie specjalistycznej wiedzy w zakresie wspólnej bazy danych, arkusza kalkulacyjnego i oprogramowania do edycji tekstu jest często niezbędne.
Wykształcenie wymagane do zostania przedstawicielem wsparcia sprzedaży zależy od twoich obowiązków zawodowych. Jeśli chcesz zostać przedstawicielem działu wsparcia sprzedaży dla firmy, która sprzedaje wysoce techniczne produkty, niezwykle pomocne może być wykształcenie wyższe lub inne formalne szkolenie w tej branży. Na przykład, jeśli zostaniesz przedstawicielem handlowym firmy zajmującej się sprzedażą komputerów, posiadanie dyplomu lub certyfikatu z zakresu informatyki może być warunkiem zatrudnienia. W sytuacjach, w których będziesz pracować z produktami lub usługami, które nie są szczególnie złożone lub techniczne, nie może być potrzebne wyższe ani specjalistyczne wykształcenie. Pamiętaj jednak, że jeśli chcesz awansować w firmie, może być konieczne ukończenie studiów licencjackich lub podyplomowych.
Wymagane doświadczenie zawodowe może obejmować historię zatrudnienia w dziale sprzedaży, obsługi klienta lub administracji biura. Ponieważ wielu pracodawców może oczekiwać awansu swoich pracowników wsparcia sprzedaży na regularne stanowiska sprzedażowe, możesz z entuzjazmem podkreślać swój entuzjazm podczas sprzedaży podczas wywiadów lub listów motywacyjnych. Ponieważ często będziesz kontaktować się z opinią publiczną, potencjalny pracodawca może chcieć porozmawiać z poprzednimi pracodawcami na temat twojej zdolności do pracy w pozytywny sposób współpracować z klientami i współpracownikami.