Comment devenir un représentant du support des ventes?
Si vous souhaitez devenir représentant du service commercial, portez une attention particulière aux qualifications répertoriées dans les annonces d'emploi et les offres d'emploi de l'aide de l'employeur. Les tâches de ceux qui travaillent dans le soutien aux ventes varient considérablement, vous pouvez donc constater de grandes différences dans les exigences en matière de formation et d'expérience. En général, cependant, vous constaterez probablement que la plupart des employeurs voudront que vous ayez au moins une éducation de niveau secondaire, une manière agréable de téléphoner et des compétences de frappe au clavier. Vous devriez également avoir une certaine expérience avec les ordinateurs. Une expérience professionnelle dans le service clientèle ou dans l’administration de bureau peut également être très utile, car on peut s’attendre à ce que vous occupiez les deux rôles tout en travaillant dans le support des ventes.
Les compétences de base nécessaires pour devenir représentant du support des ventes incluent généralement la capacité de communiquer efficacement avec les clients et les prospects, ainsi qu'avec les autres membres de l'équipe des ventes. Comme pour toute personne travaillant dans le secteur des ventes, le fait d'avoir une personnalité gagnante augmentera probablement vos chances d'être embauché dans un poste de soutien aux ventes et de progresser dans votre carrière. Dans certains cas, vous devrez également jouer un rôle de soutien administratif. Il est donc souvent essentiel de posséder une expertise dans une base de données commune, un tableur et un logiciel de traitement de texte.
La formation requise pour devenir représentant du service des ventes dépend de vos tâches. Si vous souhaitez devenir représentant des ventes pour une entreprise qui vend des produits hautement techniques, un diplôme universitaire ou une autre formation dans ce secteur peut s'avérer extrêmement utile. Par exemple, si vous devenez représentant des ventes pour une entreprise qui vend des ordinateurs, un diplôme ou un certificat en informatique peut être une condition d'embauche. Dans les cas où vous travaillerez avec des produits ou des services qui ne sont ni particulièrement complexes, ni techniques, aucune formation supérieure ou spécialisée n’est nécessaire. Gardez toutefois à l'esprit que si vous souhaitez progresser au sein de l'entreprise, vous devrez peut-être éventuellement terminer un diplôme de premier ou de troisième cycle.
L’expérience de travail requise peut inclure des antécédents professionnels dans la vente, le service à la clientèle ou l’administration de bureau. Étant donné que de nombreux employeurs peuvent s’attendre à ce que leur personnel de soutien aux ventes occupe des postes de vente habituels, vous voudrez peut-être souligner votre enthousiasme pour les ventes pendant les entretiens ou dans vos lettres de motivation. Étant donné que vous traiterez souvent avec le public, un employeur potentiel peut vouloir parler à votre employeur précédent de votre capacité à interagir de manière positive avec vos clients et vos collègues.